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巩义公安：政务服务提速度擦亮窗口树形象

2024-02-19 14:36:53 来源：中原网

中原网讯 (记者付智军通讯员王亚影 )为持续深化“放管服”改革，积极回应人民群众对公安工作的新期望和新要求，2023年10月，巩义市公安局以深化公安改革创新为动力，开展服务管理大提升行动，转职能、提效能，转方式、改作风，着力推动政务服务便民化，推动公安业务“一站式”办理，将出入境业务、交通违法处理业务、部分户政业务、车驾管业务、治安综合业务、等审批事项业务一同进驻政务服务中心，增强政务服务效能，进一步满足巩义市民多元化需求。

“自助办”让政务服务提速度

为延伸窗口服务平台，巩义市公安局党委为公安专区配备港澳通行证智能签注设备、身份证自助拍照设备、自助体检机以及“预受理”“满意拍”等智能化高端仪器，群众办理港澳通行证二次签注，一分钟立等可取;办理身份证拍照实时预览，高质高效;换发驾驶证体检操作简单，方便快捷。一方面，实现了对办证群众的合理分流，缩短了群众在大厅咨询、排队的等待、滞留时间，明显提升了工作效率;另一方面，减少了前台受理的操作环节，简化了办证手续，缩短了办证时间，提高了工作效率，最大程度上方便了群众，达到了“双赢”的效果。这些自助设备的购置和使用，体现了市局党委向科技要警力，让数据多跑路，让群众少跑腿的服务理念，获得办证群众的一致点赞和好评。

“特色办”让政务服务更走心

为切实提升窗口民警服务工作软实力，公安专区自入驻后严格遵守“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等各项服务制度，实现58件政务服务高频事项“5+2”全天候、不办结、不打烊”。积极推行上门服务、延时服务、对老年人及其他特殊人群开通“绿色通道”，开展“紧急业务即时办”、“同类业务集中办”，确保群众“就跑一次”。从解决群众的“小求助”、“小困惑”入手，设潮汐窗口、老年人专窗、学生专窗、涉企服务绿色通道、优化营商环境服务窗口等，为有需求的群众和企业提供“一对一”服务，为企业“松绑”，为群众“解绑”，精准对接企业和群众所需所盼。

“专区办”让政务服务更贴心

“我来帮孩子办理身份证，旁边就是出入境窗口，顺便办个护照，真是太方便了!”“我来处理车辆违章，顺便把快到期的驾驶证换了。”“我来办个边境证，顺便办个港澳通行证，本以为快下班了办不成，没想到工作人员延时为我办完才下班”。一句句情真意切的感言，一串串发自肺腑的感谢，在群众满意的笑脸上显现出来，源自群众对公安窗口最真实的评价。新环境、新气象，新形势、新任务，2024年，公安专区全体民(辅)警将继续深入践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，以“万警助万企”为契机，优化营商环境，以便民惠民提质增效为抓手，将全国通办、“周末无休”、“容缺受理”、特事特办、急事急办等便民措施宣传好、落实好，提高群众知晓率，使更多的群众享受到“家门口”办证的便利，切实提升群众的幸福感、获得感和满意度。