郑东新区龙湖办事处：修复“破损路” 畅通“民心路”
中原网讯（记者 刘梦琳 通讯员 张玉婉）“这天桥道路破损了，路人也容易绊倒，我当时不知道该给谁反映，路上看见这个二维码，便想着试试吧，只要能尽快修复好路面就行。”市民朱先生是郑东新区龙湖辖区的一位居民，在上班途中，发现北三环龙湖外环人行天桥路边破损，便将这情况作为郑好拍案件上报。
随后案件流转至花沟王社区05号网格，网格长马建设立即受理，并向办事处城运中心汇报案件详情，希望上级相关部门支持。龙湖城运中心立即派单至建设局相关工作人员。第二天，建设局相关工作人员接案后安排建设单位东龙公司进行现场排查整修，现已修复完毕。
“这个二维码还挺管用嘞，我不知道这个路面破损应该打谁的电话去维修，但是通过这个二维码，手机点一点，就等着看案件处置结果就行了！”市民朱先生说，“第二天早上，一个态度很好的，说自己是建设单位东龙公司的工作人员联系我，向我了解路面破损具体位置。下午我就看到郑好拍案件详情里这个路面已经修复好了。我为龙湖以及相关工作人员点赞，估计这个二维码以后用处大着嘞！”市民朱先生热情的表扬背后是对龙湖办事处持续宣传网格化基层治理工作的认可。
龙湖办事处相关负责人表示，自2023年以来，龙湖办事处一方面通过建强1个一级网格、16个二级网格，形成了83个三级网格、50个专属网格、314个微网格的基层社会治理体系；另一方面东区城运中心下沉城市管理局、建设局、市场监管局等职能部门工作人员150余人，组成了一支专业化、规范化的网格队伍。“我是网格员，大事小事帮您办”这一口号也响彻龙湖辖区。
下一步，龙湖办事处将持续推进网格化基层治理工作，积极探索多部门联动工作路径，通过明责赋权、优化创新、完善考评等方式推动“街道吹哨、部门报到”机制在基层治理中发挥重要作用，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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