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郑东新区龙湖办事处打造“一站式”便民服务中心

2023-12-04 20:16:11 来源：中原网

中原网讯（记者刘梦琳通讯员王凯歌）为进一步提升便民服务效率，切实解决群众日常诉求，郑东新区龙湖办事处聚焦群众关注重点，集中职能机构统一管理，高效协同合作，着力打造“一站式”便民服务中心，逐项推进政务服务事项，高效实现事件“一次办成”。

2023年12月4日，辖区群众李先生根据便民服务中心提供的业务事项清单备齐资料，前来给家里新生儿报户口，在公安户籍处办结完成，根据工作人员指导直接移至居民社保窗口为新生儿办理参保事项，经现场业务人员指导，在其个人手机上登录“豫事办”App，通过刷脸认证，预防接种证办理、新生儿出生登记、医保参保、社会保障卡和电子健康卡申领等6个单项政务服务事项，新生儿童当下即可享受当年参保政策等社会福利项目，全部办理完成仅用了6分钟，全面实现了“新生儿出生”一件事一次办成。李先生连连感叹到：“他家这个新生二胎赶上好时候了，办理各项事务比着老大快多了，真是省时省力省心”。

自2023年以来，办事处便民服务中心详细梳理便民服务事项176种，按照业务发生频次和业务关联事项有序设置业务窗口位置，依次为公安户籍、社会保障、居民医保、职工社保、社会事务、市场监管、综合服务七个业务主窗口，“1+1+1”科学划分业务区、等候区、帮办区，方便前来办事群众按照办理业务的先后顺序，顺时针一次性完成事项办理，高效快捷。

下一步，郑东新区龙湖办事处便民服务中心将持续通过优化审批事项、创新做优审管模式、落地落实便民惠企举措等方式，扎实推进政务服务工作，同时对集中办公的职能机构进行集中培训服务标准化、规范化，实现便民服务最大化，有效提升企业群众办事获得感、满意度。