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郑东新区龙湖办事处：窗口工作再培训岗位技能再提升

2023-07-25 16:43:28 来源：中原网

中原网讯(记者刘梦琳通讯员陈若晨)为进一步打造高素质专业化年轻队伍，提高龙湖便民服务中心窗口工作人员的政治素质、专业素养和履职能力，为办事群众提供优质快捷高效的服务，7月25日，郑东新区龙湖便民中心开展窗口工作人员岗位技能培训。

本次培训主要学习基层政务服务标准化相关制度、窗口工作人员服务规范、便民服务中心管理规定等业务知识。培训活动结合全国营商环境评价工作，更加注重理论知识与实际业务相结合，学习与实践相融合，培训内容涵盖政策、规范、标准、制度、礼仪等多个方面，并就龙湖便民服务中心功能布局、主要职能、制度规范、特色亮点、服务举措以及街道政务服务标准化建设、非工作时间政务服务、无差别“一窗受理”、24小时自助服务等相关工作进行介绍和现场交流。

此次培训活动，切实提高了在职工作人员的实务技巧，大家纷纷表示将加强业务知识学习，学以致用，以更加主动热情的态度、文明礼貌的言行和优质高效的服务，用实际行动提升窗口服务水平。下一步，龙湖便民服务中心将常态化地组织窗口工作人员定期参加岗位业务培训，开展各类主题的业务交流活动，有效提升便民服务中心窗口工作人员规范化、专业化水平，进一步推进便民服务中心标准化建设。