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帮办代办有速度上门服务有温度

2022-06-08 17:46:12 来源：中原网

中原网讯(付智军通讯员陈雪萍)“不出家门就办完了二手房过户手续，这帮办代办服务真是既及时、又贴心，太感谢你们了!”来自荥阳市索河路某家属院的求助人激动地对工作人员说。

6月7日，荥阳市政务服务大厅接到群众的求助，内容是一位老人要办房产过户手续，但由于房主瘫痪在床，老伴也行动不便，无法到大厅现场办理房产过户手续。在得知这一情况后，政务大厅立即启动主动上门帮办代办服务，组织房产中心、不动产中心等窗口的业务骨干，带上填写表格、印泥、高拍仪等办公设备下午赶到求助人家里，帮老人填写委托书、过户表格、现场签字确认、拍照留存档案，不到一个小时，就为老人办好了房产过户手续，并告诉不动产权证书将直接免费邮寄到家里。

据悉，荥阳市为持续深化“放管服效”改革，以“能力作风建设年”活动为契机，立足办事企业及群众的实际需求，拓展服务渠道，创新服务方式，组建帮办代办服务队伍，为群众提供预约服务、延时服务、贴心帮办、委托代办、联合辅导、免费邮寄等一对一的“帮办代办”服务。围绕高频政务服务事项，梳理了帮办代办事项180余项，主要涉及不动产、房产、税务，社保、医保、商事登记等区域。对于老、弱、病、残、孕等特殊人群以及有需求的企业，提供“上门帮办”，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，提升了办事群众及企业的满意度和体验感。