设农民工专用窗口 退票、改签窗口扩充
针对今年春运互联网售票、电话购票的预售期延长至60天的实际情况，郑州火车站最高将开设60个人工售票窗口，38台自动售票机，实施24小时不间断售票。同时，对退票、改签窗口功能进行了扩充，以满足旅客退签需求。
郑州火车站副站长杨光告诉记者，在航海路代售点和陈寨代售点，分别设立了一台自动售票机，同时还在郑大西校区、信息工程大学西校区分别设立了三台和两台自动售票机，方便旅客购票。
“在火车站东西售票大厅都设有农民工的专用窗口。针对预售期提前，旅客买票早，到出行日期走不了的情况，我们在站内设立了大量银行POS机，以方便旅客退票和改签。”。杨光说。
值得特别注意的是，春运期间加开临客互联网、电话订票预售期为20天；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。电话订票可拨打95105105，网络购票网站为12306网。
