火车票实名制前，由于火车票没有背书，旅客因过失丢了车票，与铁路半毛钱关系没有。实名制后，由于可以据票查证归属人，故铁路一心一意站在人文关怀的角度跟进时代步伐做好服务，应该值得赞赏。应该说，火车票实名制前后，铁路与旅客的关系没变，变化的只是硬件和服务主持了。但由于“由票查人”易，而“由人查票”不易。也就是说，如果拾到遗失的火车票，铁路很容易找到对应的失主，反之就很难一时断定旅客弄丢了票。因为检票口的铁路职工必须而且也只能“认票不认人”。否则与“粗心”旅客此时此刻纠结，必耽延持票旅客进站上车，对大多数持票旅客来说就会产生更多的异议。铁路职工也就更无法应对春运大军的来临。故而，铁路采取“实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的举措，适当牺牲双方旅途后的一些时间，既避免铁路的损失，又最大限度减少旅客的损失，还不延误旅客事前乘车。作企业铁路和“粗心”旅客双方各自维护自身的合法利益需要，才不得已多浪费一点时间，繁琐了一点手续，应该是可以理解的。而这样的不得已，还恰恰是“粗心”旅客所致，而非铁路方所为。也就是说，铁路从人文关怀的角度帮助“粗心”旅客最大程度挽回损失，反而还招致旅客状告，真是比窦娥还冤。这同样对于辛劳的铁路职工来说，在今后服务旅客的积极性和主动性的方向上都将会产生错判。
如果浙江省消保委一案胜诉，必将引发“破窗效应”。由于法律判决“过失不担责”，今后“粗心”的旅客必将越来越多。而且，由此带来的从“过失”到“故意”质变，如同打开了潘多拉魔盒。照此类推，只因有了身份证的信息，今后高考可以不用准考证了、驾车可以不带驾驶证了、取钱不用带银行卡和存折了、上公交可以不带公交卡了、各种证件都可以不办理了等等，一系列社会规则都可以打着公益的幌子而遭滥诉毁灭。各种证件、证明、证据还有存在的必要吗?显然这是未来超时代的可能，至少在目前我国正走依法治国的途中是不可能的。
浙江省消保委诉上海铁路局一案，表象上貌似维护了社会公益和公正，实质上恰恰是正在试图打破社会规则和平衡。浙江省消保委作为一个法律主体，行使法律赋予的权力固然无错，但作为社会一组织，必须要始终站在维护国家安全稳定发展的大局上，正确行使好权力。不要轻易以公益的幌子，反而给社会带来一些不稳定的因素。更不能为了《新消法》实施后, 所谓“公益诉讼第一案”的声誉，而步入正确的对立面。但愿浙江省消保委要三思，正确分析当前依法治国的战略和形势任务，用好法律赋予的权力，真正维护好社会公益和稳定。
