中原网讯（记者 董艳竹）噪音扰民、占道经营、市政设施欠缺……每天，郑州市市长电话12345响个不停，接到的问题大都关乎民生热点，自2004年开通以来，因受理及时、办结及时，深受市民好评。昨日，市政府印发《郑州市政府热线资源整合工作实施方案》 ，郑州市市长电话12345将作为全市政府服务热线统一号码，市内五区和上街区区长热线、各管委会热线等政府服务的13家热线被 “收编”，整合后由市长电话统一受理后转相关部门办理。
自2004年11月11日上午10：00，市领导在市政府举行的第一次新闻发布会上宣布12345市长电话受理指挥系统正式开通，如今已走过10个年头，受理的问题主要涉及老百姓衣、食、住、行、用等方面，成为政府为群众排忧解难的重要渠道和桥梁，深受市民好评。
根据本次出台的《实施方案》，郑州市市长电话12345作为全市政府服务热线统一号码，对市内五区和上街区区长热线、各管委会热线及个别群众拨打少或接话力量薄弱的政府综合类热线进行整合，由市长电话统一受理后转相关部门办理。纳入整合的热线单位工作人员不再直接受理群众的电话诉求，其职能转变为受理市长电话转办件并督促办理。
整合后的政府热线职责将进一步明确，各类热线上下衔接、各司其责，形成一个综合性服务热线网络。根据部署，自2014年12月30日0:00起，纳入整合的服务热线不再直接受理电话诉求，由市长电话12345受理平台统一受理，需转办事项经市长电话审核后转各相关单位办理，办结回复后，由市长电话对群众进行回访。
另外，自通知下发之日起，各级各部门原则上不再新开通各类政府服务热线电话，如遇特殊情况确需开通临时热线的单位或部门，须明确开通起止时间，并报市政府审批同意后方可开通运行，确保全市热线工作正规有序。
郑州市市长电话12345
13条政府服务热线纳入整合
中原区区长电话68512345
二七区区长电话68812345
金水区区长电话66712345
管城回族区区长电话66212345
惠济区区长电话66312345
上街区区长电话68912345
航空港区管委会热线电话86199898
郑东新区管委会热线电话67179700
郑州高新区管委会热线电话67991110
郑州经济开发区管委会热线电话66781251
郑州火车站地区管委会热线电话66961566
黄河风景名胜区管委会热线电话68222228
市公安局局长热线电话66229110
