地铁公司：增派人员按乘客需求充值，站内配备自动充值设备
近日，有市民到地铁站服务中心办卡时发现，“绿城通”充值金额不能低于50元，或是50块钱的整数倍。地铁部门为何如此规定？便民举措为何反给大家添了堵？随后，郑州轨道运营分公司工作人员回应，地铁站代理充值仅是附加的服务，将增派人员根据乘客需求进行充值。 郑州晚报记者 詹莉莉
减少乘客充值频率，节省乘客时间？
“当初地铁公司如此规定，是为了减少乘客充值的频率，节省乘客时间，为更多乘客提供充值服务。”郑州轨道运营分公司综合管理部副部长杨勇告诉记者，“绿城通”是一卡通公司发行的卡种，地铁公司仅是代理充值。“客服中心是为乘客提供综合服务的窗口和事务处理平台，代理充值仅是附加的服务。”
对此，郑州一卡通公司负责人刘广乐表示，地铁客服中心的做法，有一些特殊的考虑。“因为地铁的客服中心承担的功能比较多，比如说问路、取发票、购买单程票等多项服务，所以说50的倍数来充卡主要是基于这些考虑。”
尽快在站内配备一卡通自助充值设备
郑州地铁运营分公司客运部副部长李江涛回应称，地铁公司从11月7日起增派人员，按照一卡通公司充值相关规定，充值以10元的倍数为单位，根据乘客需求进行充值，不再设最低消费，只收取乘客乘车消费的费用，比如目前1号线。“我们将进一步与一卡通公司进行沟通，再次督促其尽快在地铁站内配备一卡通自助充值设备。”
昨日下午，记者先后走访了郑州火车站、会展中心站、紫荆山地铁站内多个客服中心。绿城通充值最低消费已取消。
