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荥阳市中心汽车站 服务荥阳经济 方便旅客出行

2014-07-11 19:48:25 来源: 郑州晚报
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崭新车队整装待发

崭新车队整装待发

    荥阳市中心汽车站

    服务荥阳经济 方便旅客出行

    行荥阳

    荥阳市中心汽车站(701汽车站)位于荥阳市万山路南段,毗邻郑上路,是荥阳市交通局二级机构,国有企业,独立法人单位,承担着全市公路客运运输任务,是荥阳市对外交流和连接城乡沟通的枢纽。荥阳市中心汽车站现有进站车辆160余台,客运班线县际29条、市际2条、省际4条,日发班次345班,日发送旅客5000余人。荥阳播报 王世端 通讯员 李剑 文/图

    投巨资 营造温馨乘车环境

    中心汽车站始建于上世纪60年代,基础设施相对老旧,为适应客运市场发展,服务好荥阳市经济建设,满足旅客日益增长的出行需求,2014年在刘洁站长的带领下,荥阳市中心汽车站充分发挥汽车站功能,优化市民出行环境,对站区进行了绿化、美化、亮化的升级改造。

    投资40多万元更换旅客座椅、门窗,新增LED电子显示屏、三品检查仪各一个;对候车大厅进行重新装修,粉刷墙体,更换破损玻璃,旅客通道的栏杆重新油漆,制作旅客时刻表、旅客需知展板喷绘,停车区、发车区进行油漆布线,新规划停车位,设置宣传栏、旅客指引标识牌等硬件设施,为旅客营造了一个温馨、舒适、方便、高效的乘车环境。

    抓服务 车辆正点率超过95%

    为了更好地提升服务,中心汽车站严格进站车辆“三不进站,六不出站”的管理规定,强化车辆安全监管。建立了进站车辆质量信誉考核档案,与客运管理部门、96520客服中心密切合作,对客运服务信息进行实时监管,跟踪回访,确保服务见实效、投诉有回复、群众得满意,全年保证始发班车正班准点,车辆正点率年均达95%以上,旅客投诉率低于万分之一。汽车站学雷锋便民服务小分队在候车大厅设立便民服务站,服务站配置有多孔插头、多功能充电器、便民行李车、防暑药品箱、急救药品箱等物品,以方便旅客免费使用。为旅客准备免费凉茶、针线包、地图等。服务小分队引导旅客进出站,做好搬运行李、代购车票、导游导乘、车辆疏导、班线咨询、送票进学校等义务服务。工作和活动中涌现出一批批先进工作者,拾金不昧、见义勇为和扶危济困的事迹在汽车站层出不穷,多次受到服务对象的表扬和称赞。

    未来,荥阳市中心汽车站将不断拓宽服务范围,扩展服务功能,提高服务质量,以安全、优质、快捷、舒适的服务特色抢占市场,做大做强公路运输。

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