其他银行也未开通这种服务
记者随后致电交通银行服务热线95559。人工接听人员说:目前郑州乃至河南地区的交行,都没有开展这项服务。希望不要在ATM机上盲目尝试,否则被吞卡后还是只能按照现有的程序处理。至于何时会有此项功能,客服人员建议关注交行官网郑州分行的相关通知。
记者拨打建行的服务热线95533,人工客服一直繁忙无法接入。按照语音提醒,记者把问题编成短信发送到95533,不久得到了回复:您好,目前建行暂未提供此项服务。
记者拨打农行的服务热线95599,得到的回答也是一样。
记者致电工商银行郑州大学路支行高级理财经理姚先生。他告诉记者:据他所知,工行在郑州市的ATM机上也没有此项服务。不过,他对这种为客户着想的服务提升非常赞赏,相信随着试行的成功、功能的完善以及硬件改造的逐步实施,郑州人享受到这种服务应该为期不远。
吞卡后的取卡流程
传统方法
1至7个工作日后,持卡人持有效证件去指定网点取回卡片
如果是跨行吞卡则更加麻烦
如果超过银行规定的认领期限,只能办理挂失、补办新卡
新方法
A.90秒当场取回
客户在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,通过密码验证后,即可取回被吞卡片
B.全时段自助取回
通过加装硬件,将银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡
全国推广时间表
光大:计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广“90秒内取卡”
交行:近期逐步在全国各地推广上线“全时段自助取回”