除了各种优惠可能存在限制条件大家要小心外，消费者如果收到了一些中奖或者非主动获取的优惠信息时，则需要格外警惕。据南方日报记者了解，“双十一”到来前，金山毒霸云安全中心拦截到一款新型网购劫持木马，在用户访问淘宝、京东、苏宁易购等各大购物网站时，木马会强行跳转到其他网站，使消费者无法访问到更实惠的商品购物页面，木马也可随时控制网民访问钓鱼网站。正值“双十一”各家电商疯狂大促销，如果用户的电脑或手机中了这类木马，很可能会造成个人信息泄露、网银资金被盗的风险。
南方日报记者 叶丹
实习生 黄祖健
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三问“双十一”网购狂欢
问平台
秒杀会不会“空欢喜”？
“‘双十一’熬夜不睡觉去抢购，下单后却无法支付，显示系统繁忙正在排队，等了半个小时，支付页面终于恢复正常，但因超时订单又被取消了。只能重新下单，结果又排起长队。”淘宝买家黄女士说。
那么，业界预测销售量将再创新高的今年“双十一”，是否能解决好上述问题呢？
对此，阿里集团技术部副总裁刘振飞告诉记者，今年为“双十一”准备的网站承载量级是去年的一倍多，可以支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫，不发生迟滞情况，“天猫、淘宝等手机无线客服端的承载能力，今年更是增加到去年的25倍。”
问商家
货品质量怎么验？
往年“双十一”，网络专柜代购店都是大热门。消费者在商场看好了货号，以更加低廉的价格，在代购店买下商品。然而，关于假货、高仿货的质疑，始终不绝于耳。
专柜验货可行吗？记者来到多个海外代购的品牌专柜，销售人员都告诉记者，只对从本专柜售出的商品负责，大部分专柜没有验货设备，也没有对网络购物商品验货的义务。有关验货的事宜，大多数品牌都由总公司的相关部门负责。
问物流
快递会不会成“慢递”？
不少消费者反映，在“网购节”期间，买下的商品常常迟迟收不到货，快递都成了“慢递”。
天猫商城向记者透露的统计信息显示，今年各大快递公司紧急征调100多架飞机解决“双十一”当天货运的问题。湖南省速递物流公司副总经理谢芳告诉记者，今年“双十一”，各大电商与湖南省EMS签订合作协议的业务量是去年的5倍。为保障“双十一”运输，在南京机场集散中心，中国邮政EMS的货机由18架增加到35架。
