■龚记游说
上周，东莞首家旅游名家私人定制会所“M2M全球旅行会所”开业，为东莞市民打造一对一专属旅行服务。
据了解，这家新开业的会所专注于为高端阶层人士提供私人旅行定制服务的全球旅行会所，多位来自香港的旅游名家为客人设计专属行程，致力成为银行金融机构、名牌汽车、品牌地产、顶级消费品俱乐部的合作旅行服务供应商。
会所负责人、香港资深旅游人士Calvin向笔者介绍，他们将与CRYSTAL六星级水晶邮轮、CLUB Med地中海俱乐部、香港专业旅运、德迈国际、班敦旅行机构、日本东旭旅行等全球高端旅行资源实现对接，深度开发与推广高品质的时尚休闲、心灵情感、探索体验等系列的特色主题项目。而在开业之前，会所的投资方东青游·东莞青旅还联合鼎峰地产开了一场发布会，邀请了40多名东莞的企业家到场，由广州旅游名家袁健雄来分享多次游历南极的见闻。
笔者认为，从东莞的旅游市场发展来看，类似这种专为高端定制旅游而设的旅行会所的建立是必然的，这显示出市场需求的转变。
从当年的“三来一补”到今天的转型升级、高水平崛起，凭借着优越的地理位置和合理的发展策略，东莞从当年的经济欠发达地区发展为今天的现代化制造业大市，不少东莞人早已发家致富，过上了比较舒适的生活。经济的发展解决了人的温饱问题，精神层面的需求就变得日益旺盛。因此，富起来的东莞人迫切希望见识一下外面的世界，这也使得东莞的旅游市场蓬勃发展，跻身省内最大的旅游输出城市之列。今年一家国内大型旅游社交网站发布调查报告，根据不完全统计，东莞人均出游预算为4800元，排名全国第16位，在省内仅次于深圳。
由于市场总量巨大，有不少人都希望能够在东莞的旅游市场中分一杯羹，于是除了一些正规经营的旅行社之外，各种山寨的、打擦边球的旅行社也试图鱼目混珠，以低价吸引眼球。
不过，随着近年来经济的发展和经验的累积，东莞市民的旅游观念已经在逐渐地改变，越来越多的人不再把价格放在首位，出游的线路安排、舒适度、导游是否专业、是否会强迫购物等影响出游质量的因素，越来越受东莞游客的看重。正因如此，很多东莞规模较大的旅行社对《旅游法》的出台都表示欢迎，因为对旅游市场的规范可以引导市场往健康的方向发展，当品质线路成为主流后，拥有更多资源的大旅行社无疑会更加占优。这对于游客和旅游企业来说，都应是一个双赢的局面。
笔者认为，《旅游法》所规定的一些条款，实际上和如今旅行社所提倡的“品质游”如出一辙，不过是有着更严格的规范。据了解，除了旅行社所提供的品质线路之外，越来越多的市民在报团时会选择半自由行的形式，即随团前往目的地，旅行社会提供交通和住宿的服务，但不提供线路的安排。这样游客就可以在享有更高的自由度的同时，享受旅行社规模采购的团队价格优惠。
而既要有自由度，又对旅行社服务有较高要求的客户，就需要“M2M”的服务了。所谓“M2M”，是英文“Made-to-Measure”的缩写，意思为量身定做。Calvin告诉笔者，香港的旅游市场和东莞有所不同，香港人出游更看重自由度，而东莞人出游会更看重服务，因此会所主要是为东莞的高端客户提供量身定做的、更加细致的出游服务，他们将其称之为“极致旅游”。
在闲谈中，东莞青旅总裁李钦源告诉笔者，定制旅游已经成为东莞近年来比较受欢迎的出游形式，越来越多的高端客户有这方面的需求，开设会所是防止这部分的需求外溢，也是细分市场的举措。
从低价旅游到品质旅游再到定制的高端旅游，这可以看出东莞旅游市场需求的嬗变。笔者认为，《旅游法》的出台将加快这一过程。而类似“M2M全球旅行会所”这种会所式的高端旅游服务提供者将会越来越多，这一领域的竞争也将越来越激烈——原因无他，供需使然。
