体验
场景1 烟头随处可见
昨日，在郑州火车站候车厅里，记者经常看见阵阵烟雾在人群中飘荡，在通往卫生间的通道和卫生间里，不少旅客在此抽烟，地上有成堆的烟头。而墙上很清楚地挂着“禁止吸烟”告示。
记者同时发现，站内并没有明确的吸烟区给这些有需要的旅客。
场景2 走完一批人留下成堆垃圾
在一个候车厅内，随处可见正在吃东西的乘客，一位清洁工拿着扫帚清理座位下的垃圾，时而要求乘客抬起脚。
没过多久，其中一排乘客检票进站，这时可以清晰发现座位下面是狼藉一片，可乐瓶、塑料袋、装着汤汁的桶装面。
场景3 5分钟近20人问路
在第二候车厅，记者注意到，一位工作人员在5分钟内，给近20名旅客指了路，声音已经有些沙哑。
这些乘客有的是进错候车厅，有的是压根没有看路牌直接进来咨询的，还有的则是已经找到了候车点，只是过来向工作人员确认。
