2.一边窗口排长队，一边窗口“暂停服务”
市民周先生说，银行营业大厅经常有部分窗口暂停服务，让人不解。
记者走访中了解到，早上开门和中午饭点这两个时间点，不少银行营业网点窗口都未全部开放。
对此，银行工作人员解释，早上准备工作较多，占用人手，中午饭点员工需要就餐，所以有窗口暂停服务，请市民谅解。
而大多市民对此并不买账。“银行服务不应该这样打折扣。到了饭点，银行工作人员会饿，储户难道就不饿？他们应该多为储户着想。”
另一位储户说，中午繁忙时，取过号的就更不敢离开了。“万一离开这段时间喊到我，再回来又得重新取号。营业大厅也不让吃东西，只好饿着肚子守着。”
3.小额存款柜台不办理
9月10日上午，郑州市民杜女士排了一个小时的队，办完了自己的网银业务。因为急用需转账，她拿出1000元现金，准备把钱直接存到银行卡里。
“我们有业绩考核，低于2万元的存款，柜台暂时不予办理。您可以到ATM机上存款，那样操作更加方便。”银行柜台工作人员告诉她。
“我排了一个小时的队，顺便存1000块钱也不行？这种做法一点也不便民。”杜女士抱怨说，这让她多花了20多分钟，才办理完存款业务。
4.工作人员办错业务
因工作需要，张先生在银行柜台分别往两个账号上转账。转账完成后，客户打来电话说“数额不对”。张先生这才发现，工作人员把两个账号的转账数额弄颠倒了。
他赶紧返回柜台，向工作人员说明原因。“弄混了？你刚才怎么不说清楚。在这儿等会吧，我去趟卫生间。”工作人员回答。
张先生一等就是半个小时。“客户在电话那头一直催，但人家说去上厕所了，咱也不能说啥，只是干着急没办法。”半个小时后，工作人员返回柜台，才为张先生更正了转账数额。
