律师说法：
服务不到位应退卡
郑州市家庭服务业协会一负责人受访时表示，目前郑州的家政公司中农村从业人员超过八成，一到农忙时节或春节等假期，家政用工人员明显紧张。但是，用工紧张不能作为家政公司拖延怠慢消费者的借口，家政公司应合理评估和调整用工紧缺时间的人员安排，不能一味地只顾办卡不管服务能不能落实。
河南力天律师事务所主任丁香受访时表示，经营者因提供服务存在过失、不到位，造成消费者不满或引起纠纷的，经营者应该退卡。
郑州市消协秘书长周明祥也表示，市民在选择家政公司时最好找有口碑、规模较大的正规机构；在签订合同付款前仔细询问，要查看公司相关证照，并约定好违约责任，保存好合同证据，一旦发生纠纷可及时向消协等部门投诉。
