作为哈市交通运输行政许可受理审查办复及审批的窗口，哈市交通运输局行政审批办公室推出了8项措施便民利企。
哈市交通运输局行政审批办公室推出超前服务、延伸服务、温馨服务、代办服务、跟踪服务。审批窗口与报件单位主动对接，提前介入，帮助报件单位梳理完善审批要件，使审批项目按时限审批；窗口人员走出审批大厅，深入现场办公，帮助企业解决实际问题；窗口为办件群众免费提供服务指南、表格、笔、浆糊、剪刀等办件用品，让办件群众有宾至如归的感觉；窗口对涉及交通运输的重大项目，确定一名代办员，实行代办、领办和督办等配套服务；窗口对每一个办结项目实行电话回访，向办件单位询问反馈意见，跟踪问效。
另外，哈市交通运输局行政审批办公室还推出了“五个一”工作流程，即一个窗口受理，一次性告知、一次性现场踏查、一次性会审、一次性办结。涉及交通运输审批项目的银行交款、报件复印等项目在审批大厅窗口一次完成。凡到交通运输审批窗口办件涉及到交通窗口其它部门审批的，实行一条龙服务。
市民如有问题需要咨询或投诉可拨打电话。哈尔滨市交通运输局热线电话：84612345；哈尔滨市交通运输局行政审批窗口业务咨询电话：84552888，转交通行政审批窗口；哈尔滨市交通运输局行政审批窗口投诉举报电话：87350151。（记者 王健泽）
