河南花花牛乳业有限公司给出的质检报告
中原网讯(记者 任书君)近日，有媒体报道，送到郑州一居民家中的花花牛瓶装酸奶出现腐臭异味，送奶业务人员对腐臭奶未给出任何解释。4月28日下午，中原网记者致电河南花花牛乳业有限公司，公司相关负责人回应称，7吨酸奶仅接到一起变质投诉，说明这只是个例，厂家已给消费者道歉，并免费赠送1周瓶装酸奶和2件益生菌酸奶。
曝郑州花花牛酸奶腐败变臭
近日，有网络媒体报道称，2013年4月18日早间，多位住在郑州富田丽景小区的牛奶订户发现，送到家中的郑州花花牛200g玻璃瓶装原味酸奶出现腐臭异味。
“早上喝了一口，发现有腐臭味道，我们就不敢喝了，并写个提示纸条放到奶箱里，希望送奶人员能及时看到并合理回复，到了下午，也没有任何人对此事说明。”
针对此事，“花花牛新鲜送”的业务人员称，牛奶绝对不会出现任何问题，对于腐臭奶他不做任何解释，但可以免费多送几天的牛奶作为解决方案。
回应：7吨酸奶仅接到一起变质投诉 已赔付消费者
4月28日下午，河南花花牛乳业有限公司作出回应称，4月16日生产的7吨瓶装酸奶，共989件，每件35瓶，仅接到富田丽景小区这一起变质投诉，只是个例，报道中写的“多位订户喝到变质奶”并不属实。
“当日生产瓶装酸奶7吨，其中彩瓶727件（规格200g * 35），家政瓶酸奶262件（规格200g * 35），配料过程、生产过程、过程检验、成品检验及留样产品均为合格，同时，全部核查公司的投诉记录，该批次家政瓶酸奶产品并未接到第二起投诉，说明此次消费者投诉为个例。”
对于造成酸奶变质的原因，河南花花牛乳业有限公司负责外宣的王真真解释说，可能是瓶口的铝膜松动，有空气进入，造成酸奶污染产生异味。
“在接到投诉后，我们又对同批次的产品进行抽检，检查结果均合格，对于投诉的消费者，我们已经给予道歉，并免费赠送1周瓶装酸奶和2件益生菌酸奶，取得了消费者的信任和谅解。”王真真说，他们以后将会加强监控管理，以及对送奶员的服务培训。
