【新闻摘要】
记者接到报料后赶往卧龙花园小区，丁女士一家正准备出门：“实在太冷了，屋里屋外温度一样。我们准备去商场‘蹭暖’。” 随后，记者又接到4名西区用户反映家中早上停暖的情况。中原环保股份有限公司西区供热分公司（以下简称“中原环保西区供热分公司”）负责人告诉记者，初步预计是西区供暖主管出现漏水点，并没有实施停暖，只是因为漏水减压减温才造成用户家中温度下降。目前抢修人员正在排查。
暖气管爆裂，热水热气从花坛中喷出。
记者 朱琨 刘瑞朝 文 李岚 图
“一大早就被冻醒了，一摸暖气，凉飕飕的。”24日上午9时，家住郑州市秦岭路陇海路交叉口卧龙花园小区的丁女士向本报报料，家里暖气片毫无预兆地凉了。紧接着，记者陆续接到多位读者反映家里出现疑似停暖现象。记者随后了解到，此次停暖波及棉纺路、京广路沿线用户。管网老化致使的漏水、爆管“按下葫芦浮起瓢”，而停暖牵涉到的退费问题，热力公司与客户说法不一。
