在职场中，个人情绪很容易通过表情等身体语言的传递，对身边其他同事造成困扰，这便是“表情暴力”。它是职场“软暴力”的一种，其过程虽无声无息，影响却不容小觑。你遭遇过“表情暴力”吗？你是否也曾经对他人施“暴”？伤人伤己的“表情暴力”， 我们该如何应对？
文/黄岚/Gettyimages
“表情暴力”
属于职场“软暴力”
白领生活节奏快，工作压力大，容易积攒一些负面情绪。“你有压力，我有压力”并不只是一句笑谈，而是现代都市人需要面对和正视的问题。负面情绪若处理不妥当，通过言语及身体语言表现出来，就很容易会在办公室里释放，而这些负能量极有可能会传染给周围的同事，让办公室和团队的气氛变得消极而压抑。
一般来说，“表情暴力”分为“外伤型”和“内伤型”。“外伤型”是指外界的“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害；“内伤型”是指经常被迫在情绪消极时还要维持一种愉悦自然的姿态临床上称之为“微笑型抑郁症”。某些职业由于工作要求，每日都得以微笑示人，负面情绪得不到释放，也会让人憋出“内伤”。
采访实录
“暴力哥”：
臭脸吓到同事
受访者：Apple，广告公司职员，28岁
谁是你们部门身体语言最“丰富”的人？Apple想都不用想就举荐“暴力哥”。当然，“暴力哥”并不是真的暴力，他从不对“活人”施暴，只对“死物”施暴，爱摔门、踢椅子、拍桌子、扔文件……令同事感觉他很“暴躁”，也很“暴力”。Apple说，两年前她第一天踏入市场部时，就已经见识过“暴力哥”的威力。“那天他不知道在和谁打电话，嗓门很大，情绪很激动，整个部门的人都静默着，只听见他一个人在怒吼。”可能是因为情绪外露的性格，“暴力哥”的郁闷和不快总是让人一览无遗。“有时候一大早回到公司，连椅子都没坐热就听到他用力地挂电话，又或者在唠叨客户的不是，令部门的负能量骤增。”Apple说。“暴力哥”的性格众人皆知，不少文案部的同事就被他的一张“臭脸”吓到了，都尽可能地减少与他接触的机会。
“微笑姐”：
温柔的背后是无奈
受访者：小苏，客服代表，25岁
面容姣好，一脸微笑，说起话来温文尔雅的小苏，让人看到的第一感觉就是做客服这一行的，而且绝对属于训练有素的那一类。很多人都知道做电话客服很累，在温柔动听的声线背后，大多是一张疲惫而憔悴的脸。小苏说，做“人前”客服更累，因为除了要用声音来“修饰”自己，还要用笑容来“伪装”自己。“无论心情有多么糟，身体有多么不舒服，只要换上制服站在人前，你就不是你了，而是企业的形象代表。”小苏说。“微笑”是她们入行的第一课，而制服上的工牌号码，就是监督。每天这样“笑”着，脸部肌肉会累，身心更觉得累。“只要是人都会有负面情绪，不能透露和发泄，对于我们做客服的人来说，是一种"禁锢"。我们只能盼望不要遇到难缠的客户，可以"真笑"，而不用"假笑"。”
