近日，青岛市遇到了一个尴尬的问题，引起社会关注：公厕提供的免费厕纸被大量“滥用”。7月8日，记者走访了潍坊地区多处配备公厕的公共场合，据调查，在潍坊，提供厕纸给市民行方便的多是餐饮服务行业，而在街旁公厕，却没有配备必需的厕纸。
餐纸当成厕纸用
据调查，最受市民欢迎的“公厕”，是肯德基、德克士等快餐店的洗手间。这些洗手间有专门的工作人员随时打扫，基本没有脏乱差问题，而且还提供免费厕纸。
德克士谷德店的工作人员章雪告诉记者，店里有男女洗手间各一个，一天用卫生纸在10卷左右。而8日记者采访时，洗手间的卫生纸已经断货了，总部已经订货，估计明后天能送过来。章雪告诉记者，在没有厕纸的时候，顾客会选择来前台索要餐纸当厕纸，一天会用去容积1立方米纸箱的餐纸。
随后，记者又采访了肯德基古德店的一位部门经理，据其介绍，碰上店里人多的时候，卫生厕纸一天最多能用到5卷，人少的时候，一周也就用三四卷纸。如果顾客上厕所问店员索要餐巾纸，店员也会给，对于餐巾纸的用量没有详细计算过。
北宫街一家知名酒店的负责人告诉记者，可能是因为免费的原因，即使平日在家很节约的顾客，到了酒店，也会有多多少少的浪费行为。“在家用两截卫生纸，到了大酒店就得用半米。”另外，一些顾客在上完厕所后，会把酒店免费提供的厕纸整卷塞进包里带走。
这些成本是纯消耗
董先生在潍坊市潍城区经营了一家小酒店，规模不能与星级酒店相比，配备着两个卫生间。董先生说，一直让自己头疼的不止是厕纸的大量耗用，在顾客眼里，餐纸和厕纸也没有什么明显的区别。“很多客人都是拿了餐巾纸往厕所去，发现厕所提供卷纸，就卷一卷放在自己包里带走了。”
董先生向记者介绍到，每次店里去进货，都是买大包卷纸当厕纸，每一大包里有30卷，一次性买十大包，也就是300卷，不到两个月就能用完，算下来，平均每天至少用5卷纸。一卷纸的成本价大约8毛钱，按照每天5卷纸计算，董先生的小酒店每个月就得有不低于120元的纯消耗。
而餐纸比厕纸成本价要高，在餐桌上更是必不可少，这样一算，小酒店一个月在餐纸和厕纸上的纯消耗就得300元左右。
最让董先生感到好气又好笑的是，酒店里需要购买的5毛钱一盒的纸巾，顾客基本上都会退掉，然后向服务员要来免费的散装餐巾纸，用起来的大方程度跟之前判若两人。
街旁公厕，厕纸自备
然而，在记者采访中，很多市民表示，在街上如果需要如厕，他们首先会寻找公共厕所，却发现潍坊的很多公共厕所都没有公用厕纸，需要自备厕纸。
记者走访了谷德广场和东苑公园附近的两个公厕，发现里面并没有厕纸盒，也没有取纸处的标志，一位不愿透露姓名的管理员告诉记者，他们公厕自建成以来一直就没有放置厕纸，而且据他所知，潍坊的公共厕所里放厕纸的很少。
这位管理员在受访中也向来公共厕所的市民提了醒，那就是需要自己备好卫生纸。如果自己没有带卫生纸会很麻烦，如果市民一个人上公厕，没有带卫生纸，必须自己忍着去商店买，或是向管理员求助，如果管理员有，便会借给他们，如果没有就只能让他们自己去买。如果是和朋友一起来，那么没带卫生纸的一方可以向另一方索要，如果都没有只能也去商店购买。
市民王小姐告诉记者，如果公厕能配备厕纸，那是最好不过，但是管理员说的也有道理，她们也能理解。所以出门前都会在包里装上两包10片装的纸巾，以备不时之需。
是服务不是福利
街旁公厕管理员告诉记者，如果在公共厕所放置了免费卫生纸，用量会很大，是一笔不小的开支，而且可能出现乱拿乱用的现象，如果放了收费的厕纸，又会引起市民的不满，说是公共厕所不能收费，所以只能选择不放置。
而章雪觉得，作为服务行业，首先就要满足顾客需求，所以店员一般不会拒绝顾客的要求。记者了解到，不光德克士，在肯德基，只要顾客提出需要餐纸，也都是顾客要多少店员给多少。
而在采访酒店经理董先生的过程中，记者注意到，有顾客从洗手间出来，还会带着刚刚撕下的大截厕纸，董先生告诉记者，这种现象很普遍，却也没有办法，如果对这种现象进行制止，只会对店里的生意造成负面影响，况且不能派人也不可能天天在洗手间守着。
“这是服务行业的一个死角，根本不能靠规范解决问题，但是靠顾客自觉，目前看还靠不住。”董先生提到，顾客已经把服务行业的一些服务当作了福利。
