何丽描述的情况与记者采访的另外一名五楼营业员王会英描述的基本一致。王会英说，当她们十几人跑到二楼时，由于一楼的烟很浓，就把二楼的玻璃打破顺着梯子逃生，“当时消防官兵已经到了，三楼被困人员在消防官兵帮助下在我之前顺着梯子撤离出来了”。
记者随后又采访了参与火灾救援或调查的消防、医院、民政、安监、公安等有关部门人员，他们也向记者讲述了有关情况。
直接参与现场灭火与搜救的天津市公安消防总队司令部战训处处长李明说，119指挥中心录音记录显示，从当天下午15时41分接到火警到辖区蓟县支队渔阳中队到达火场用电台向指挥中心报告现场情况只间隔8分钟。当日15时49分，第一批消防官兵到达时，大部分人员已经疏散和撤离，消防官兵从外部架设6米、15米拉梯各一架，成功救出31人，其余被困人员暂时转移到屋顶平台安全地带。后来，通过云梯车又成功救出楼顶的22名被困人员。从18时15分开始，10名遇难者的遗体相继被搜出。
