中原网讯(记者 李丽君) 小心正品
网购一般比实体店买便宜,这地球人都知道,可你知道不,网购店家说“保证正品”的东西可能没法保修。读者小薛就遭遇了这样的事,实体专卖店卖三四百元的发夹,网店卖得便宜,卖家“保证正品”,不过到了专卖店里却无法享受售后服务。
不止发夹这样的小物件会出现“正品陷阱”,施华洛世奇水晶、天梭表、卡西欧表这样的大品牌也有这样的事。近日,施华洛世奇(上海)贸易有限公司表示,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且是在实体店购买的产品。公司目前为止也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。
网上买的“正品”发卡,实体店里不能被接受
小薛,22岁,在一家公司做文职工作,长发飘飘的她特别喜欢变着法地给自己梳些漂亮的发型。去年年底,她在网上突然发现有“流行美”发卡的优惠活动,价格要比实体店里低许多。“平时三四百元的发卡,只要不到100元就可以买到,而且还保证是正品。”小薛说,该品牌的发卡有个特别服务,只要是在实体店里买的正品发卡,可以终身免费在其店里梳头,她一直想买由于价格太贵她没舍得买,看到这个活动她一下就心动了。“我再三向店家确认,真的是正品吗?真的可以在店里免费梳头吗?店家承诺没问题。”
可前不久,当小薛拿着刚买的发卡到店里去梳头,工作人员看后表示,因为不是在实体店里买的,不能给她梳头。小薛只好到网上找店家,发现许多参加此活动的网友也遇到了同样的问题,“店家只说自己的东西保证是正品,哎,只能自认倒霉了”。
网购的施华洛世奇水晶实体店不负责售后
其实不止发夹这类小东西,许多品牌商都在网络渠道上遭遇类似的烦恼。
近日,施华洛世奇(上海)贸易有限公司(下称“施华洛世奇”)表示,施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票的,并且是在实体店购买的产品。公司目前为止也没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品,对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动。这就意味着,在网上购买的“施华洛世奇”产品无法在实体店享有保修。
昨日,记者在网上进行了搜索,施华洛世奇的这番表态似乎并没有在电商企业中掀起多大波澜,据记者不完全统计,目前京东商城、淘宝、当当网、亚马逊等国内主流电商平台均依然在打折销售施华洛世奇的相关产品。相关“施华洛世奇”的搜索结果,京东商城821件,当当网1768件,亚马逊中国6006条,淘宝最多达到794755件。
随后,记者以消费者的身份电话咨询了施华洛世奇郑州丹尼斯百货店,工作人员明确表示,在网上购买的施华洛世奇产品实体店里均不负责售后服务:“我们在网上是没有任何销售的,对于产品的真假你要慎重考虑。”
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