美女执法队街头“温柔执法”
15时30分,交通路西侧,一家小卖铺门前堆满了塑料筐,一台冰柜更是摆在路边,执法人员常晓月等走到门前,轻声地朝店内问询:“老板,这些东西不能摆在外面,能搬到屋里吗?”
还没见人影,就听到屋内一男子连答“好,马上”,男老板赶紧跑出来,在6名女孩儿的帮助下,将塑料筐搬进屋内。
但抬大冰柜时,女孩儿们却遇到困难,看到她们吃力的样子,男老板急忙搭手帮忙,一块儿把冰柜抬了进去。
本次带队的中队长王国强很是惊讶,商贩们如此热情地帮忙清理杂物,真的还是第一次看到。“以后再有清理行动,一定得喊着她们!”
同样,“钉子户”老余见到美女执法队员,也是很配合,笑眯眯地表示:“一定不往外摆了,放心吧!”
尽管谁都不能保证老余是否还会占道经营,但是没有了往日的态度蛮横和阻拦,没有了以前每次清理必须经历的愤怒与抵触,执法人员与商户之间像是熟人一样,完成了一次占道清理。
清理期间,“谢谢”、“辛苦了”、“我帮你”成为她们的执法用语,不但体现了文明执法,更有路人称这简直是“温柔执法”,让人无法拒绝。
文明执法效果显著
经营水果的老余感叹道,最看不惯一些城管来了就吆喝,很自然地就产生了抵抗情绪,但这几个小女孩上来就这么客气,还讲道理,搞得他怪不好意思的,哪还有抵触的情绪,早自动撤摊儿了,“知道不能往外摆,以后一定注意”。
在清理结束后,一些大姐大妈发出赞许:“没见到以往的成群结队,但这样不一样能治理干净?谁都不会发火生气,希望她们以后能多来几次。”
对此,常晓月等认为,可能女性执法队员的态度不同,更能够拉近距离,商贩们才会如此配合。
她介绍道,一些机动、人力或电动三轮车,看到了执法人员,非常慌张拔腿就跑,根本不管什么交通规则,很容易引发交通事故,但看到了她们就不会太紧张,也比较配合工作,还能耐下心学习条例法规。
据该执法大队大队长朱继光表示,这个小组主要以徒步巡逻为主,对违法商贩进行劝说教育,并进行执法条例宣传,除非是多次劝阻不听从管理的“钉子户”,才会对其经营工具进行暂扣。
朱队长说,一开始认为几个小女孩子执法力度弱,对那些小商贩们不存在威慑力,没想到她们微笑的力量更大、有亲和力,取得的效果如此出人意料,“将继续考察这种执法模式,希望这种文明执法、温柔执法能够使二七区变得更加干净整洁”。
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