就在摩托罗拉陶醉于已有成绩沾沾自喜时，它只重视硬件而忽略售后服务、只重视销售而忽略系统维护的行为，很快惹怒了在使用手机过程中不断发现各类问题的消费者，“界面及软件不友好、功能和易用性差”等抱怨声不断。
“‘超薄’概念为摩托罗拉带来了前所未有的成功。”易观国际分析师王颖说，这种光环背后，是摩托罗拉的产品更新存在问题，系列化演进不足。只是在外观硬壳上做文章，但功能没有出现革新性变化，能够继承V 3辉煌的产品一直没有出现。更让消费者和渠道商无法忍受的是，不同渠道之间的窜货使得价格快速“跳水”，让他们觉得被欺骗。
一个公司将未来放在一款系列型手机身上，是否意味着它衰落的开始？此时，诺基亚推出的智能手机迅速占领市场，取代了摩托罗拉。
2008年1月份，摩托罗拉发布的2007年第四季度财报显示：受手机业务亏损拖累，四季度净利润同比下滑了84%。曾经市场份额一度超过50%的摩托罗拉手机2008年底市场份额不足7%。
手机业务的持续低迷导致了摩托罗拉在2011年1月被一分为二，拆分成摩托罗拉移动公司和摩托罗拉解决方案公司，前者主攻智能手机业务，后者专注于与企业、政府合作，以公共安全无线电业务为主。
拆分后的摩托罗拉移动颓势难改，至2011年第二季度其手机的市场份额仅为2.9%。2011年8月15日，摩托罗拉宣布，已与谷歌移动签署最终协议，后者将以每股40美元的现金将其收购，总价值约125亿美元。
“摩托罗拉移动之于谷歌最重要的价值，不是它的忠实消费群和品牌价值，而是它超过1 .7万项的专利和专利申请。”中国移动研究院院长黄晓庆指出，其中，本地化服务、电子邮件传输、软件应用管理以及3G技术等专利是移动设备行业的核心技术，这是谷歌用来抗衡苹果和微软的有利“武器”。
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