2月21日有黑客爆料称中国联通客服系统存有巨大漏洞。一般情况下联通10010号码只发一些套餐使用情况和充值成功与否的提示短信，但昨日有网友利用该漏洞自行发布来源为“10010”的短信并进行了展示。此消息引发数家安全软件厂商发出“安全预警”，提示消费者警惕冒充联通客服的欺诈短信。
据《每日经济新闻》报道，记者致电中国联通负责媒体联络的相关人士，对方表示已经关注到了此消息，相关技术部门已经对此漏洞进行了修补，并在进一步调查。
不过据了解，早在2月14日，漏洞“细节已通知厂商并且等待厂商处理中”，但联通方面一直没有修复。该网站还显示，直到2月19日，“厂商已经主动忽略漏洞，细节向公众公开”。直到昨日修复完毕，时间已经过去了一个星期。
中国联通处理问题的速度由此遭到业内人士的质疑。据中国联通最新发布的2012年1月份主要运营数据,其3G用户已增至4306.9万户，2G用户接近1.6亿户。如此巨大的用户基数也加大了漏洞的风险。
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