继全国十大团购网站之一的团宝网爆出“跑路门”事件,又一团购网站高朋传出多个城市裁员撤站的消息。团购行业再陷泥潭。
据团800统计,截至一月底,团购网站数量为3790家,较上月减少117家,并且已经波及到一线团购网站。
近半年以来,诸如“团购过冬”、“团购遭遇资本寒流”之说不绝于耳。清科研究中心张亚男认为,资本也许在一定程度上会加速产业的发展,甚至过快催熟产业,但这只是产业发展的外围动力,产业真正发展的内驱动力还是自身修正与完善。
高增长背后的忧患
据团800数据显示,截至一月底,团购网站数量为3790家,较上月减少117家,并且已经波及到一线团购网站。而在销售方面,全国团购市场销售总额仍达13.5亿元,同比2011年春节约增长了255%。2011年,中国团购市场全年上线54万期团购活动,总销售额超110亿元,相当于2010年的5.5倍。
一方面是业绩继续高升,一方面是团购网站的倒闭数量在增加,行业开始加速洗牌。
业内人士介绍,目前国内团购行业普遍的毛利率已经由最初的15%-20%降至个位数,保持在5%左右,总体上都在亏损。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为,未来团购市场能够生存的综合性大型团购网站不会超过10家,其他中小团购网站需要差异化求生存。
据中国证券报记者了解,目前我国网络团购市场发展弊端显现,主要体现在同质化严重、缺乏创新;用户黏性差、转化率低;盈利困难、融资困难;门槛过低、缺乏监管;跑马圈地、裁员撤站;用户投诉、商家不满等6个方面。
“团购网站暴露出的第一位的问题是虚假宣传,宣传内容与产品差异大,让消费者感觉到上当受骗。第二就是退货比较难,比如20个人团购同一产品,可能一部分人要退货,一部分人不退货,商家提出要退全退,导致消费者利益受损。第三,消费者投诉时举证难,团购网站内容随时会变化或消失。”北京市工商局消费者权益保障处处长曹中生表示。
除了这些问题,团购网站还存在其他一些乱象:例如虚假低价,把价格提上去再用一个大幅度折扣吸引消费者;团购数据作假,团购网页上显示多少人团购商品成功的数字,很多是人为修改的,就是为了调动消费者下单的欲望;消费者未产生消费的情况下团购网站拒绝退款,尽管现在开始有一些团购网站声称未产生消费后可以退款,但并不退现金,只能退到账户里用于下次消费,条件限制多。
“全球对于互联网监管的趋势都是行业自律,行业能完成的政府就不干预,团购网站也应该加强自律,站在维护消费者利益的角度经营。”中国电子商务协会政策法律委员会专家乔聪军建议,团购网站应根据自身特点适当调整当前的运营模式。
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