商业预付卡“绑架”了消费者?
世纪联华商品贵在杭州几乎人人皆知,当地多家媒体也曾报道过,然而一直没有得到改观,而其销售额却节节上升。以世纪联华为主体的杭州联华华商集团,2010年在杭州地区的销售额突破了100亿元,并新增了数家超市。为什么世纪联华能如此快速扩张,为什么老百姓觉得贵却还去消费?
2012年春节前夕,记者在世纪联华超市庆春店地下一层服务处看到,三个自助联华充值卡机前排着长队,许多人等待充值,售卡处也有许多人购买充值卡。
而在超市的收银台前,许多拎着购物篮的顾客是用“联华会员电子消费卡”付款。记者在其中一个闸机口注意到,用卡付款的顾客占到一半以上,而购物较多的顾客用会员卡付款的比例更高。
记者调查发现,在杭州,无论是行政、事业单位还是企业,发放给员工的福利卡多为世纪联华的电子消费卡。“所以价格高了也不怕没有生意。”世纪联华华商店一位不愿透露姓名的工作人员承认单位发卡的消费占整个营业额的比重不小。世纪联华华商店生鲜采配中心副经理徐建明也表示,相比于杭州其他超市,世纪联华用预付卡消费的比例要高一些。
记者采访中许多消费者表示,由于充值卡方便,许多单位和人员购买充值卡作为人情往来的馈赠品。更有消费者指出,行政机关有严格财务制度,过年过节不能直接发钱,但购买商业预付卡可以直接拿回发票平账,因为世纪联华网点多,所以杭州许多行政单位都给员工发联华的充值卡。
“因为我们单位平时和过节发的福利卡都是世纪联华的,只能去那里买东西。”一位在杭州某国企工作的小张说。采访中不少工薪阶层人士认为,使用世纪华联的福利卡消费成为“绑架消费”,很不合理。
据记者调查,超市推销商业预付卡已经成为一种公开的营销手段,甚至还存在回扣现象。除此之外,回收超市卡再销售也成为一条灰色利益链。一位在杭州保俶路边回收超市卡的陈姓女子告诉记者,世纪联华的超市卡一般以九折至九五折回收,再以九七至九八折的价格卖给企业单位。“我们可以从超市拿到正规的发票。”这位陈姓女子说。
浙江金道律师事务所律师夏家品表示,福利卡泛滥助长了某些超市对商品标高价的不良风气。“实际上,福利卡提前将消费额存进了超市的账户,圈定了消费群体,没有了竞争,也就可以对原本激烈的价格仗毫不关心。”
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