新春伊始，龙腾虎跃。建设银行江苏省分行全力发动营销攻势，个人存款斩获颇丰，实现“开门红”：日前，该行个人存款余额突破3000亿元，成为全国建行系统内第二家个人存款超3000亿元的省分行，比年初新增400多亿元，新增额在全国建行系统内居首位。
据介绍，建设银行江苏省分行长期致力于为广大客户提供优质、高效的金融服务，以发展为主线，以管理为手段，以客户为中心，积极推进业务转型和创新。去年来，该行不断通过优化渠道布局来改善客户体验，将“为民服务创先争优”落实到基层的工作和服务中，在省分行本部开展“百人下网点”体验活动的基础上，联合新闻媒体推出“‘创先争优，提升服务’百名客户网点体验行”活动，面向南京地区公开征集读者和银行客户亲身体验建行的金融产品和网点服务，全面而客观地认识、了解建设银行的金融服务，广泛征求客户评价和提出合理化建议，认真梳理客户的建议，查找、分析和解决为民服务中存在的问题。
今年以来，建行江苏省分行提早掀起增存高潮，针对春节前社会分配资金爆发期短、资金量大的特点，积极调整经营思路，主动适应市场变化，建立专业化、差别化的营销服务体系，在细分市场、行业、产品和客户的基础上，灵活确定组织机构的规模、形式和职能，组建专注经营特定业务或产品的专业化机构，切实提高服务效率，不断创新服务范围和模式，不断拓展服务客户的空间，不断扩延业务发展的边界，在积极发展传统业务的同时，积极拓展工资性、投资性、经营性等储源渠道，充分发挥经营网点柜面人员、个人业务顾问、大堂经理和客户经理等力量，依托保本理财产品、黄金等重点和特色产品优势，加强与客户的沟通维护，挖掘和满足客户的潜在需求，大力拓展投资银行、基金、信托、租赁、保险业务，向多功能银行转变；信用卡分期付款产品种类越来越多，逐步渗透到人们工作、生活的各个领域，其运营管理也更趋向专业化，去年该行商户分期付款交易额实现23.7亿元，分期交易额是上一年同期的3.9倍；不断完善电子银行服务体系，形成与物理网点、自助设备的协同发展效应，大力发展的网上银行、电话银行、手机银行，为客户提供账户查询、转账汇款、缴费支付、个人贷款、基金和黄金以及外汇投资、购买保险等各项服务，给客户带来贴近生活的全新体验。
据悉，建行江苏省分行将产品、人员、环境、渠道等相关因素作为支撑营销体系的四个支角，进行战术整合，形成公私互动链接，促成整体营销的组合，以满足客户的价值取向为目标，确立客户为核心的“点、面、体”三维营销体系，通过不同方式进行有序、最大化的传播，使该行找到了“拥有客户就能占领市场”的新路径，进入顺势而为的最佳境界。这一系列的变化，彰显了该行个人存款的竞争力和价值创造力。该行在今年首季牢牢抓紧每一天，抓住每个月，抓住收入分配市场，针对年终收入分配高峰，协调全行资源，发挥整体优势，做好各项资金的吸存工作。针对二月份将有大量去年吸收的定期存款集中到期、施工企业的二次分配以及高端客户的资金可能分流的状况，该行从由单一产品向综合性解决方案发展，多层次、全方位、差别化地满足客户需求，实现收益渠道多元化和收入增长的可持续性，进一步加快差别化的服务渠道建设步伐，积极推进差别化的服务内容，依托网点、电子银行、财富管理中心、私人银行等不同渠道，针对不同客户推出了品种丰富、期限不同的理财产品，加大保本理财产品投放量，提高收益率，主打保本浮动收益理财产品，推广保本理财产品的定制化，实现客户发展由“存量维护”向“增量拓展”的转变。 胡德惠 刘倩
|
版权声明： 凡本网注明 " 稿件来源：中原网 " 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属郑州日报社和中原网所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明 " 稿件来源：中原网 或 中原网-郑州日报 或 中原网-郑州晚报" ，并不得删除最初发表的报纸名称和作者署名。否则本网将依法追究侵权者的法律责任。 |
