相关资料显示，二次召回前，因产品本身的缺陷，雪佛兰乐驰曾发生3例车辆故障。杨女士的雪佛兰乐驰属于第二次召回范围。
上汽通用五菱汽车股份有限公司生产的雪佛兰乐驰轿车如此短的时间里频繁的召回车辆，究竟是生产管理环节出了问题，还是技术研发环节出了问题？
对此，王昕女士的回答是，宝马等名牌车辆也有召回的事情。
王昕女士说，厂方得知杨女士雪佛兰乐驰出事故后，已于上星期五派出工程师前往河南事发地了解情况，同时厂家也一直主动与杨女士联系以期推动问题的解决，但杨女士始终不接电话。
而杨女士则对记者说，除了厂家客服曾经给她打了一次电话询问事故情况外，之后再没有厂家工作人员与她联系过，倒是她主动给当地的4S店打了几个电话，4S店的人一拖再拖，缺乏诚意。
郑州从事机动车修理的资深工程师田先生对记者说，如果汽车在设计制造过程中本身存在缺陷，有些情况下仅靠更换配件是很难完全消除隐患的。
据介绍，目前河南郑州和新乡的两家雪佛兰乐驰4S店已经改成了宝骏4S店，主要销售上汽通用五菱汽车股份有限公司生产的“宝骏”牌系列轿车。
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