C 建 议
不走过场避免“到此一爱”
除了对物质的需求，福利院更需要的是专业的社工和高素质的义工为福利院的老人和孩子们提供更全面的服务和陪伴。周真莉介绍，福利院设立专门的社工部门是民政部近几年引进的成果。社工是一项专门的职业，需要专业知识、技巧。而义工则是在业余时间自愿参加的无偿服务，相对来说较为散漫，持久性较弱。长沙市第一社会福利院现有3名社工，均为大学社工专业毕业，而从大趋势来看，中国大陆专业社工的队伍也在逐年庞大。不过大众对义工与社工的辨识度不高，志愿者素质参差不齐，部分志愿者到福利院来走过场现象经常出现。
对于学生义工走过场的质疑，湖南师范大学义工协会的会长张紫阳介绍，协会成员都是学习国外义工服务方式，以公益的目的去服务孩子们，看上去是很简单的行为，比如聊聊天、做游戏，事实上里面有很多专业的东西，“比方说怎么去跟孩子聊天，在去之前你得先了解福利院的基本情况。如果要去为某一个残障儿童提供服务的时候，要先了解这个孩子……并不是所有人都能做好志愿者。”
大学生们经过调查后发现，志愿服务要避免重复扎堆，真正有效地把爱心落到实处，必须加深对志愿活动的了解。以需求者的需要为出发点，了解他们需要的是物质的支持还是家庭的温暖与亲人的陪伴，而不是纯粹以满足自己“到此一爱”的需求为目的。“服务老人的志愿服务不同于那些为运动会或某项活动提供的志愿服务，应该作为一项长期的爱心工程，在服务形式和时间安排上应尽可能日常化，成为一种常态化的公益服务，这样带来的效果无疑要更好一些。”
他国志愿服务
日 本
老年福利院里老年个人房间并不允许志愿者进去，志愿者是在公共的空间里提供志愿服务，这是为了保护老人隐私和安全，表现一种尊重。
美 国
志愿者占总人数的比例为30%至40%，许多志愿者终身从事志愿服务，且志愿服务的科技含量高。打着横幅、穿着统一服装的组织去福利院拍合影的少之又少，大多是以个人身份参加志愿活动。福利院不会组织孩子们被服务，而是需要志愿者挨个跟孩子沟通商量，征得他们的同意。
英 国
志愿组织种类很多，志愿者活动的时间一般在周末，包括探望独居老人、给无家可归者做饭、辅导智障儿童学习、海滩捡拾垃圾等，这些活动都是由志愿者服务组织通过电子邮件召集，志愿者可以随意选择。记者 徐媛 实习生 曾莎
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