菏泽公布67名“一把手”电话 众多局长深夜不堪骚扰

　　3 找局长和　找科长“不一样”

　　“公布一把手电话，是一个畅通民意的途径。”韩章民这样说道。而对于普通大众来说，则在于自己的“麻烦事”，能否借助于这样一种快捷方式办成。

　　“目前，根据统计，去年一年各部门负责人共接听了大约3.6万个电话，其中咨询类的约占80%，其他的都是反映居民遇到的难事。”韩章民说：“说实话，很多单位，政府机关如果科长找局长，多半只会汇报喜事、好事，局长很难实时了解基层服务情况。但如果百姓直接找到局长，局长就可了解基层情况，责令相关科室去处理解决。”

　　韩章民说，从这个意义上来讲，百姓找局长和找科长“不一样”。

　　以菏泽市民政局为例，民政涉及多个民生工作，该局局长焦守进告诉记者：“他有时一天能接到三四十个电话，主要涉及低保、大病救助。”在该局，记者也发现，该局有关科室刚刚根据焦守进接听的电话，为鄄城的李文孟女儿办理了大病救助。

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　　在菏泽公布一把手的背后，有着菏泽市政府出台的一整套考核办法。如规定单位“一把手”，在工作日的早8点至晚11点，对群众来电要亲自接听，辅助电话是在特殊工作时间接不通电话设置的，不是替代电话，不得成为主要负责人不接听电话的理由。

　　“政府部门专门出台文件，对于群众来电，一般性事务当场回复，不能当场回复的一天内回复，特殊情况下不能超过两天。”韩章民说。前些日子，市政府督察室与当地媒体联合，深夜里给各“一把手”打电话，次日就将未接通电话的负责人名字刊登在了次日报纸上，让这些负责人“大丢面子”。

　　记者采访了多位局长，其中绝大多数反映，现在除了市民的普通咨询电话外，常常在深夜接到推销等骚扰电话。一位负责人说：“有时晚上12点都打电话推销书籍等，我们还必须礼貌接待，觉得实在是不堪其扰。”

　　谁没接电话 　　直接登报公开 　　- 核心对话 　　“打不通电话我不问原因”

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