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昨天下午,记者拨通了松下电器400冰箱服务专线,客服人员表示,通过对照产品型号与生产时间的记录确定是否在召回范围,“我们会记录您的详细信息,然后由专业维修人员与您联系上门维修的时间。”该工作人员表示,通过免费更换零部件即可解决隐患问题,所用时间约30-60分钟。
>>行业家电召回监管缺失
去年11月,因存在隐患,三星公司主动召回3.2万台双开门冰箱;今年2月,LG宣布召回672台存在设计隐患的洗衣机。截至目前,只有部分外资品牌公开召回隐患产品,国产家电品牌从未涉及召回。
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