郑州市召开快递行业服务质量提升工作交流座谈会--中原网--国家一类新闻网站--中原地区最大的新闻门户网站

郑州市召开快递行业服务质量提升工作交流座谈会

2024-08-12 14:25:37 来源：中原网

中原网讯(胡倩)为进一步激发消费活力，规范快递末端投递服务质量，提升消费者消费体验，2024年8月8日，郑州市消费者协会联合市邮政管理局组织召开全市快递行业服务质量提升工作交流座谈会，郑州市快递协会、中国邮政郑州分公司、郑州市各主要快递企业参加会议。

会议通报了今年市消协开展的“郑州市快递行业网上消费评议调查问卷”和“郑州快递行业服务质量消费体察”的活动背景、调查和体察结果、存在问题以及意见建议等。参会快递企业结合通报情况，围绕快递寄送流程管理、投递服务质量分析与管控、消费者满意度提升等内容深入交流研讨，并对《中华人民共和国邮政法》、《快递服务》系列国家标准、《快递市场管理办法》等法律法规以及规范制度进行贯彻和学习。

当前，随着电子商务的迅猛发展、网购消费量的激增，极大促进了快递行业的蓬勃发展，下一步，市消协将联合市邮政管理局持续聚焦快递行业服务质量以及消费者消费体验双提升，共同维护好消费者的合法权益，不断提升消费者满意度，切实增强消费者使用快递服务的幸福感、获得感、安全感。