【见微知著·见证郑州深改】“一网通办”为群众办事提“速度” “一次办成”为民生服务加“温度”
新思想引领新时代改革开放
【见微知著·见证郑州深改】系列报道
“一网通办”为群众办事提“速度”
“一次办成”为民生服务加“温度”
开栏的话
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央引领实行全方位、深层次、根本性的改革，取得了历史性、革命性、开创性的成就。
作为国家中心城市的郑州市，深化改革开放不动摇，推动更深层次改革，实行更高水平开放，加快打造具有重要影响力的改革开放新高地。本报今起推出【见微知著·见证郑州深改】系列报道，从典型故事、典型案例、典型人物入手，扫描郑州全面深化改革中的万千气象和民生百态。
在郑州市政务服务大厅公积金和税务综合受理区，一块硕大的电子蓝屏引人注目。取号、办理、等待人数等信息实时更新，今日接待量、受理量等状况一目了然。
“在‘郑好办’APP上提交申请，基本上5秒公积金提取就可以到账。”7月10日，刘女士在咨询台工作人员的帮助下，两分钟完成申请，公积金提取“秒”到账。
零材料申请、在线秒提的背后，是公积金提取打通6个部门，共享9类数据，实现11种线上办理业务场景，零跑腿、刷脸办、秒到账。上线以来，群众已在线上成功提取186.3亿元。
将数据赋能作为优化政务服务的支撑，持续突破部门壁垒，逐步实现以“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实解决群众在公共服务和民生领域的“急难愁盼”，为群众提供更多便利，这正是郑州市加快推进“一网通办、一次办成”高频事项全覆盖的初衷。
“便利是来政务服务大厅办理业务后最直观的感受。”文女士在不动产业务办理专区等待叫号，前面排号还有8位。“我预约了11：00~12：00时段，提前10分钟过来，材料准备齐全基本一次就能办成，不用费时请一天假。”文女士说道。
方便群众、提升群众办事体验感才是改革的落脚点。2020年郑州市启动“一网通办、一次办成”政务服务改革以来，聚焦群众办事的堵点、痛点、盼点，构建“四端协同”一体化政务服务平台，支撑政务数据的统一管理和共享，最大程度地“减材料”“减时间”“减跑动”。
目前，政务服务网及“郑好办”APP上线运行高频事项、便民应用3073项，其中“郑好办”已上线2875项，业务办理量突破745.8万件，日均办件超6300件，最高日办件1.3万件。
我市405项事项实现网上“一件事、一次办”，累计办理300余万件。全市网上可办率为93.2%，不见面事项覆盖率82.1%，2492项事项实现“掌上办”，325项实现“零材料”“刷脸办”。
如今在郑州，围绕个人常办的出生、就学、创业、退休以及企业常办的工商注册、社保缴纳、工程建设、纳税服务等关键事项，都可以实现“全网办”“掌上办”。
“一网通办”是城市数字化转型的先行军，也是数字中国建设的关键一环。未来，郑州将持续深化“一网通办、一次办成”改革，推动政务服务办事过程更智慧、更便捷，切实方便群众，提升群众办事体验感。
本报记者 刘盼盼
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