【见微知著·见证郑州深改】“一网通办”为群众办事提“速度” “一次办成”为民生服务加“温度”

2024-07-11 09:59:44 来源:中原网

新思想引领新时代改革开放

【见微知著·见证郑州深改】系列报道

“一网通办”为群众办事提“速度”

“一次办成”为民生服务加“温度”

开栏的话

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央引领实行全方位、深层次、根本性的改革,取得了历史性、革命性、开创性的成就。

作为国家中心城市的郑州市,深化改革开放不动摇,推动更深层次改革,实行更高水平开放,加快打造具有重要影响力的改革开放新高地。本报今起推出【见微知著·见证郑州深改】系列报道,从典型故事、典型案例、典型人物入手,扫描郑州全面深化改革中的万千气象和民生百态。


在郑州市政务服务大厅公积金和税务综合受理区,一块硕大的电子蓝屏引人注目。取号、办理、等待人数等信息实时更新,今日接待量、受理量等状况一目了然。

“在‘郑好办’APP上提交申请,基本上5秒公积金提取就可以到账。”7月10日,刘女士在咨询台工作人员的帮助下,两分钟完成申请,公积金提取“秒”到账。

零材料申请、在线秒提的背后,是公积金提取打通6个部门,共享9类数据,实现11种线上办理业务场景,零跑腿、刷脸办、秒到账。上线以来,群众已在线上成功提取186.3亿元。

将数据赋能作为优化政务服务的支撑,持续突破部门壁垒,逐步实现以“数据跑路”代替“群众跑腿”,切实解决群众在公共服务和民生领域的“急难愁盼”,为群众提供更多便利,这正是郑州市加快推进“一网通办、一次办成”高频事项全覆盖的初衷。

“便利是来政务服务大厅办理业务后最直观的感受。”文女士在不动产业务办理专区等待叫号,前面排号还有8位。“我预约了11:00~12:00时段,提前10分钟过来,材料准备齐全基本一次就能办成,不用费时请一天假。”文女士说道。

方便群众、提升群众办事体验感才是改革的落脚点。2020年郑州市启动“一网通办、一次办成”政务服务改革以来,聚焦群众办事的堵点、痛点、盼点,构建“四端协同”一体化政务服务平台,支撑政务数据的统一管理和共享,最大程度地“减材料”“减时间”“减跑动”。

目前,政务服务网及“郑好办”APP上线运行高频事项、便民应用3073项,其中“郑好办”已上线2875项,业务办理量突破745.8万件,日均办件超6300件,最高日办件1.3万件。

我市405项事项实现网上“一件事、一次办”,累计办理300余万件。全市网上可办率为93.2%,不见面事项覆盖率82.1%,2492项事项实现“掌上办”,325项实现“零材料”“刷脸办”。

如今在郑州,围绕个人常办的出生、就学、创业、退休以及企业常办的工商注册、社保缴纳、工程建设、纳税服务等关键事项,都可以实现“全网办”“掌上办”。

“一网通办”是城市数字化转型的先行军,也是数字中国建设的关键一环。未来,郑州将持续深化“一网通办、一次办成”改革,推动政务服务办事过程更智慧、更便捷,切实方便群众,提升群众办事体验感。

本报记者 刘盼盼


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