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郑州站黄金周12天预计发送旅客438万人，日均36.5万人

2023-09-26 07:45:25 来源：中原网

车站人员加班加岗保畅通

昨日，记者从铁路郑州站了解到，今年黄金周期间运输特点与以往不同，双节叠加相对运输期限较长，旅游流、学生流、探亲流出现激增。今年中秋、国庆铁路黄金周假期运输期限为9月27日至10月8日，共计12天，预计发送旅客438万人，日均36.5万人。客流最高峰预计在9月29日，单日发送旅客将达42.5万人。

正观新闻·郑州晚报记者张倩

通讯员

孙雅楠文/图

热门方向集中在北京、上海、西安、武汉等地

郑州车站(郑州火车站)双节期间预计发送旅客150.6万人，当日客流高峰时间段集中在上午7点至11点、下午5点至6点。郑州车站加开临客列车20.5对，热门方向集中在北京、上海、兰州、乌鲁木齐。

郑州东站双节期间预计发送旅客208.1万人，当日客流高峰时间段集中在上午10点至11点、下午3点至4点。郑州东站将加开临客列车41.5对，热门方向集中在北京、上海、西安、武汉、杭州、广州、洛阳、南阳、信阳等地。

开足人工窗口，设立退、改签专口

郑州站从购票、实名制验证、检票等环节入手，安排车站人员加班加岗，利用售票大屏，实时更新临客列车开行方案、余票情况。针对日益激增的客流，开足人工窗口，实行售退分开，设立退、改签专口，并设置自动售票引导员，减轻售票窗口压力，减少旅客排队等候时间。

与此同时，为确保第19届亚洲运动会和亚洲残疾人运动会期间铁路运输顺利开展，车站通过组建党团员志愿者队伍，在检票口、站台等关键处所增加疏导力量，以进入浙江地区(杭州、宁波、温州、湖洲、邵兴、金华地区)列车为重点，开设专口进站，做好分流引导。

注重为旅客打造温馨舒适的出行空间

在保障旅客出行顺畅的同时，郑州站注重为旅客打造温馨舒适的出行空间。郑州车站与郑州地铁做好服务联动，对出行不便的重点旅客做到“点对点”对接，服务好旅客出行“最后一公里”;郑州东站南落客平台车道其中一条隔离带扩宽，由单车道改为双车道，落客密集区域协调交警加强指挥疏导，避免进站车流大造成拥堵耽误后续排队旅客进站;依托站管内各服务台，为出行的旅客备足一次性水杯、小药箱和针线包等便民服务用品，随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。

郑州站还依托110名志愿者组成流动服务站，将服务触角延伸到候车厅、站台、广场、地道、售票厅等各个角落，打造“一处受理全站联动”的立体化服务链，让旅客把难题留在站内，舒心出行。

■温馨提醒

国庆期间出行客流较大，广大旅客需提前抵达车站进行实名制验证，配合安检查危，留足进站乘车的缓冲时间，以免耽误您的行程。客流达到峰值时，郑州东站南(北)落客平台车流较大，易出现拥堵状况，请有出行需求的旅客朋友尽量选择公共交通工具前往车站，乘坐地铁到达时间可控、方便快捷，从一层大厅乘坐换乘厅的电梯前往三层候车厅进站乘车，可以避免因堵车影响出行计划。同时，该站将在双节期间积极利用官方微博等互联网平台持续发声，围绕客流情况、列车正晚点、服务规章等旅客关注的热点话题发布出行提示，第一时间传递郑站资讯，引导旅客合理安排出行计划。