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“聋哑孩子独自隔离让人发愁” “郑在抗疫”转办求助后,收获温暖回复“持续关注给予关怀抚慰”

2022-01-26 18:07:42来源:中原网
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  1月25日17时至1月26日17时,“郑在抗疫·应急求助平台”共接到456条信息(疫情政策类227条、寻医买药类2条、交通出行类99条、健康码问题类96条、食品供应类1条、其他31条),处理416条,办结401条,其中办结群众紧急求助事项6条。

  疫情给群众工作和生活带来了不少困扰,如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题,就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助,我们用心、用情帮你解决难题。

  聋哑孩子独自居家隔离,街道办将“持续关注给予关怀抚慰”

  1月25日14时30分,巩义市海悦明城居民韩女士求助,1月8日孩子放寒假从郑州市盲聋哑学校回家,16日被紫荆街道办事处执行“14+7”政策单独隔离在家,由家人每天定时送饭已持续10天时间,她担心孩子生活不便、心理烦闷,期待尽快解除隔离。

  “郑在抗疫”平台转办该信息后,25日18时30分巩义市回复“针对特殊人群是否减少管控时间,政策没有特殊要求,街道办和社区均按市级统一要求进行管控。因隔离户个人特殊情况,社区对隔离户落实特殊服务,安排专班人员每天通过微信进行对接,了解其思想动态以及个人身体状况,及时给予身心的关怀和抚慰,同时及时与其母亲进行沟通交流,对所需所用及时购买,共同做好后勤服务。街道办、社区将持续关注该户情况”。

  巩义市解释,女孩秦某8日从郑州市盲聋哑学校返巩,16日紫荆路街道办接到推送人员名单,“其中秦某为重点人员,第一时间录入系统,16日中午对其落实14+7管控措施(14天居家+7天健康监测),目前已居家隔离10天”。

  “‘郑在抗疫’和办事处联系的都很快,谢谢你们的关注,现在明白政策了,就耐心等着办事处来解除隔离啦!”26日下午,韩女士对“郑在抗疫”平台及巩义市的关注表示感谢,称经过办事处的解释已对隔离政策有了了解,正等待着过两天和女儿一起过年。

  司机健康码变红被困服务区,社区快速对接为其反映转码要求

  1月26日11时,货车司机刘先生求助“郑在抗疫”平台,称其由安阳滑县运输蔬菜到郑州,入境郑州后健康码变为红色,导致人车都下不了高速,只得在连霍高速郑州北服务区等待转码。

  “车子有通行证,也做过核酸检测,现在下不了高速,从昨晚到现在等了大半天。”刘先生说,自己身上带的钱不多,无法在服务区长久滞留,而车上运载的蔬菜也需要尽快对接送达,持续下去车上蔬菜也可能烂掉。

  “郑在抗疫”平台转办该求助后,惠济区相关部门对信息进行核实,回复称“连霍高速惠济站卡口迅速与求助人联系,得知他因去往滑县拉菜且前几次郑州全民核酸时未做检测,导致健康码颜色受到影响。后自费进行核酸检测,结果为阴性,但未向所在社区进行报备调整。目前,已帮助求助人联系所在社区进行健康码颜色调整,经社区审核调整为绿码后,可正常出入站”。

  26日17时,“郑在抗疫”平台联系刘先生,他反馈求助平台后很快收到社区回复,目前社区已将他的转码要求反映给上级部门,而他也接受建议,在等待中联系车辆在高速服务区转运蔬菜,避免意外情况的出现。

  

  郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”,具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题,就请登录平台进行求助,我们用心、用情帮你解决难题。

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郑报全媒体新闻记者 汪永森

编辑:张思沛
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