1月24日17时至1月25日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到301条信息(疫情政策类111条、寻医买药类4条、交通出行类70条、健康码问题类90条、食品供应类1条、学生教育0条、企业服务类2条、其他22条)，处理263条，办结247条，其中办结群众紧急求助事项13条。
疫情期间，群众的工作和生活受到困扰，如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题，就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
妻子怀孕上下楼不便，医护人员上门检测解除烦忧
1月24日下午，国基路办事处21世纪社区湖畔A区居民魏先生向“郑在抗疫”求助，称妻子怀孕后上下楼不便，希望协调社区及医护人员上门进行核酸检测，但之前咨询社区得知须在“郑好办”上进行申请，但“郑好办”的孕妇“绿色通道”针对的是即将生产的孕妇。
1月24日16时14分，“郑在抗疫”平台转办该求助信息，金水区疫情防控指挥部“速度回复”，称“明天全员核酸检测，已经和国基路说过，明天下午安排上门”。
1月25日下午，国基路办事处21世纪社区工作人员和医护人员在忙完社区的全员核酸检测任务后，又上门为魏先生的妻子进行了核酸检测。
“辛苦了，谢谢你们!”魏先生表示，自己还在外边工作，但已经得知医护人员上门为妻子进行核酸检测的事情，他替家人对“郑在抗疫”平台和上门服务的医护人员表示感谢。
排异药快用完紧急求助，平台协调被赞“温暖贴心”
范同学是信阳人，近期和同学住在大学路办事处祥和社区东方骏景小区，因为不久前刚在郑大一附院做过肾移植手术，他需要每天服药防止术后排异情况的出现。
“这两天抗排异药快用完了，孩子在郑州情绪急躁，我们在老家也跟着着急。”1月24日下午，范同学的妈妈求助“郑在抗疫”平台，称孩子服用的药物在信阳老家，希望东方骏景小区尽快解封，方便孩子早日回到老家治疗。
24日17时20分，二七区将求助内容转至大学路办事处祥和社区，社区工作人员联系范同学核实情况，并向其解释辖区即将解封以安抚情绪。当晚，东方骏景小区解封，范同学家人称“社区联系了，态度挺好的，想帮着我们解决问题”。
“你们平台处理问题很快速，工作人员很温暖，也很贴心!”范同学家人称，小区解封及时未出现断药情况，孩子情绪已回复平静，目前已进行核酸检测，等待回家继续服药治疗。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”，具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
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正观新闻记者 汪永森
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