今冬，咱家遇到“热问题”？别急，我们帮你解决！

　　中原网讯（张思沛 付倩）立冬后，郑州迎来了第一场雪，气温骤降。冬季伊始，家家户户的供暖问题迅速上升成为了市民关注的焦点。

　　“去年家中就不暖和，今年也是担心这个问题。”“家里什么时候能完全热起来?”“家里受热不均怎么办?”“进水阀没开怎么办?”“滤网堵住了怎么办?”……

　　针对一系列困扰居民的“热问题”，今年供暖季，心通桥将再次联合郑州热力、高新热力持续关注您家中冷暖，针对您可能遇到的问题，第一时间反馈并帮助您处理。让您遇到疑难问题能找到人、找对人。

　　若您有供暖方面的问题，别着急，请参照以下方式留言，我们将与热力集团一起为您逐一解决，伴您度过一个温暖的冬天!

　　留言方式：

　　登录心通桥网络行政平台(https://xtq.zynews.cn/)在郑州热力集团、郑州高新热力有限责任公司下反映问题;

　　或下载心通桥官方app;

　　步骤如下：

　　(1)登陆心通桥网址http://www.zzrl.net/;

　　(2)点击“我要反映”，并找到“郑州热力集团有限公司”或“郑州高新热力有限责任公司”;

　　(3)写下需要反映的内容，提交即可;

　　心通桥app用户

　　进入后点击“我要反映”，输入反馈给“郑州热力集团有限公司”或“郑州高新热力有限责任公司”;

　　今冬供暖情况：热源已开始升温

　　另外，这两天我们在心通桥平台看到有些市民已经在留言反映了，“不是说7号提前供暖，为啥我家暖气还是冰凉的?”

　　带着市民的疑惑，我们向郑州热力集团了解到，今冬郑州供暖是从11月7日上午12:00，全市民用热源相继启动升温，供热管网从冷态运行阶段过渡到预升温阶段。目前，市区6座民用燃气锅炉房均已点火启炉，国电荥阳、豫能电厂已启动升温，裕中电厂一期、二期正在做升温准备。

　　为了提高供热质量，郑州热力集团往往在11月1日启动管网“冷循环”，11月8日管网进入“热循环”开始慢慢升温，通过正常工作的换热站进入庭院管网，居民家里的暖气片才能慢慢热起来，这个过程往往需要两天时间左右。

　　再次提醒市民朋友们，遇到各种各样“热问题”，别着急!我们后台的工作人员将随时在线，并及时向各片区负责人反映，确保及时处置供热异常和各种突发情况。

　　留言要求：

　　1.问题内容主要反馈暖气不热问题。

　　2.提交问题时请注明小区名称、详细地址、联系方式等信息(平台会将个人电话做隐秘处理)。

　　3.不受理与暖气不热问题无关的诉求。