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郑州12315二季度受理案件近10万件 挽回消费者损失1400多万元

2020-07-15 08:28:30来源:中原网
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  中原网讯(郑报全媒体记者 李爱琴)昨日,记者从市市场监管局获悉,今年4到6月,我市12315投诉举报维权中心共受理消费者咨询65030件,投诉21382件,举报13223件,共计99635件。截至目前,受理的投诉已办结18442件,投诉涉及争议金额3573.87万元,挽回经济损失金额1443.74万元。

  据了解,在所有消费投诉案件中,商品消费类投诉举报共22901件,占投诉举报总量的66.17%,另一投诉量较大的类别为服务类投诉举报,共11707件,占投诉举报总量的33.83%。

  从投诉问题分类看,消费者投诉集中在质量、合同、售后服务、食品安全以及价格等方面。从举报问题分类看,消费者举报集中在违反登记管理行为、产品质量、直销违法行为、侵害消费者权益、食品问题以及价格违法行为等方面,职业举报人反映问题主要集中为广告违法、不正当竞争行为。

编辑:王淑
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