中原网讯(魏晓柯 熊堰秋)“谢谢您来教我们手语，以后我们再遇到聋哑乘客就能更好沟通，争取交流无障碍，服务零距离!”5月15日早上9点30分，在紫荆山104路公交场站，来自郑州工程技术学院的手语老师魏老师正在教车长们学习手语。
“双手掌心向上，两侧平移，这是‘请’;单手伸出拇指、小指，放在另外一个手掌中心，这是‘坐’……”在老师的指导下，一些常用的服务用语以及途径的各个站点名称，在车长们的手中变成了生动形象的肢体语言。
魏老师是104路的老朋友了。在一次偶然乘车过程中，被车长的贴心服务深深感动，特意与车长互留了联系方式。当她得知104路的车长们想邀请她去教手语时，毫不犹豫就答应了。
“当我看到你们给我发的微信，感到十分意外。真是太贴心了，像聋哑人这样的特殊乘客也都照顾到了，之前学英语，现在学哑语，都快成全能车长了!”魏老师为这支巾帼线路的车长们点了一个大大的“赞”!
“车长们不仅要文明用语服务乘客，更要掌握一些简单的手语，以便更好地服务聋哑乘客。”郑州公交四公司一车队副书记侯原星介绍，以后还会继续举办这样的手语培训，虽然只是简单的手语，但却可以给那些特殊乘客带去些许温暖。
而在52路公交场站，郑州公交徐亚平志愿服务队精心为视障乘客准备的盲文线路牌更是让他们感动不已。盲文线路牌不仅便于盲人识别公交线路，还能让公交车长及时给他们提供帮助。
据介绍，“盲文线路牌”长约15厘米，宽约10厘米，所需乘坐的“52路、S127路、S129路”等公交线路号很醒目，能够让人一眼识别。线路牌的左上角为郑州公交LOGO及“请帮助我乘车”的字样，左下角为对应的线路号盲文，视障乘客可以凭此快速识别线路号，并选择要使用的线路牌。
值得一提的是，此线路牌的右下角有一串盲文数字：63881333，这是郑州公交的服务热线电话。这个特别的细节设置，是为了更好地满足视障乘客的乘车或者其他需要帮助的需求。
郑州市第一按摩医院李医师接过线路牌，用手触摸着熟悉的盲文，激动地说：“有了这个线路牌以后再也不会因为看不到路牌而错过公交车了。”
李医师的同事杨女士拿到线路牌后，迫不及待地来到七里河南路陇海路站牌处体验它的“魔力”。杨女士拿出自己需要乘坐的“52路”盲人线路牌，放在胸前。不多久，一辆52路公交车驶来，车长看到举着牌子的杨女士，停稳车辆，把杨女士搀扶上车并安排好方便的座位，并询问下车站点，杨女士倍感激动，连连道谢，直夸线路牌太贴心了，很是照顾盲人乘客，以后再也不用担心独自出门坐公交了!
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