昨日零点钟声刚过去1分36秒，2019天猫“双11”成交额已突破100亿元人民币。2018年达到这一数字的时间为2分05秒。经过11年发展，天猫“双11”已经成为全球电商购物节。据阿里方面数据显示，今年“双11”，将有来自200多个国家和地区，超过2.2万个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动中。在科技和大数据驱动下，天猫“双11”蕴藏的商业力量开启了中国乃至全球商业力量的大协同、大合作，引发全球共振。
伴随“双11”11年的发展，人们的消费理念、购物习惯、物流快递等都发生了深刻的变化。
郑报全媒体记者 张倩 通讯员 赵庆 赵依婷 图
昨日凌晨4时许，郑州东站中铁快运郑州分公司营业厅，送货的小推车往来穿梭。
■看变化
购物车折射 居民11年消费变迁
11日1点3分59秒，2019天猫“双11”成交额突破1000亿元人民币。今年是“双11”的第11个年头，从衣食住行到精神消费、服务消费品，消费者的购物车，如同微型录像机，记录了居民消费的变化，也浓缩了时代的变迁。
“买什么”悄然发生改变。11年前，消费者的电商购物还主要集中在衣食住行方面。今天，中国人的购物车里既有大牌产品，也有小众原创；既有养生保健，也有绿色环保；既有经典国货，也有全球好货；既有农家新鲜果蔬，也有海外特色生鲜。
今年“双11”，不少消费者预订餐饮、旅游，报名培训班、健身房。根据京东生活服务发布的数据显示，今年11月1日至10日，定制游品类销售额同比增长了6倍，国内海岛酒店成交额同比增长360%。此外，京东“鲜花一小时达”的订单量同比增长了10倍。
“怎么买”发生深刻变化。越来越多的消费者开始从追求价格向追求品质转变。
在不断扩大开放广度深度和智慧物流升级赋能之下，消费者足不出户“买全球”成为常态。今年“双11”，天猫国际和考拉海购还协同连接起3万多个海外品牌，通过海外原产地直供，让更多消费者足不出户，通过电商平台，共享一个购物车。
有专家表示，从传统消费转向新兴消费，从商品消费转向服务消费，线上线下融合发展，推动消费结构升级，为中国经济转向高质量发展提供了动力支撑。
■看速度
互联网＋高铁快运助力“双11”闪电发货
11月11日6时42分，郑州东站G1564次高铁列车准时发出，装载着网民从电商平台购买的日用品、服装、五金配件、冷鲜食品等货物，3个半小时就能到达上海虹桥站，高铁快运助力线上消费“当日达”。
自11月11日起至20日，中国铁路郑州局集团有限公司启动“双11”电商黄金周快件运输服务，每日开行高铁快运列车10趟，推出高铁快运“站到站”、“库到库”、冷链箱运输等物流服务，高铁快运装载的电商货物分别由郑州发往西安、北京、上海、杭州等城市。
运输期间，该集团公司与中铁快运郑州分公司联手开展电商物流服务，与快递企业合作，优化快件接取送达服务流程，加强货物分拣、货物装箱、货物安检等重点作业流程的监控。预计将发送高铁快运货物60吨，绿色、环保、低碳的铁路现代化物流开启“闪电达”模式。
■看物流
“双11”网购盛宴背后的快递转型更智能 更绿色
更智能：机器人联手发货
国家邮政局市场监管司副司长边作栋日前表示，预计今年“双11”高峰期将从11月11日持续至18日，高峰期间全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。大数据、云计算、人工智能在快递行业的仓储、运输、配送等环节正大展拳脚，刷脸、扫码等让包裹取、寄提效，为“双11”带来便捷、智能的服务。
“双11”“买得多、送得快”背后，是快递行业推动物流和供应链数智化升级，大量预售商品已经提前下沉，这些订单近九成都可以当日或次日送达：在仓内，菜鸟在无锡上线中国新一代智能仓，超千台机器人联手发货能力提升60%；客服上，申通启用全新数字化管理系统，AI智能客服电话机器人实现24小时服务机制，持续提升用户体验；在最后100米，菜鸟驿站“秒取快递”百城上线，带来包裹收取进一步提效；在家电等大件物流方面，日日顺物流上线大件物流无人车，实现从“仓”到“厂”的无人化高效对接，在提高转运的安全性和可靠性的同时，也降低了人工成本……
更绿色：人人参与的环保行动
每年“双11”快递业务量的暴增，带来了纸盒、塑料袋、胶带、白泡沫等包装物的极大消耗。全力破解快递包裹的环保问题，成为电商、快递的共识。
申通快递副总裁熊大海表示，申通“成功瘦身”，迎来一联电子面单后的首个“双11”，一联单相比之前的两联单，纸张使用减少一半，末端操作效率提升至少1小时。预计今年“双11”期间，节约纸张面积127.4万平方米，可以铺满3000个标准篮球场。
中通快递持续推广绿色可循环帆布袋的使用，替代传统的编织袋，每条帆布袋的使用率是以往编织袋的100倍。
同时，菜鸟联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出史上最大的“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。2019年“双11”期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。据新华社
■看河南
能买又能卖郑州领衔我省“双11”消费力
本报讯（郑报全媒体记者 赵柳影）从昨日凌晨开始，天猫“双11”的实时交易数据便一直被刷新，截至16时31分12秒，成交总额突破2135亿元，超越去年全天，新的纪录再次诞生。在新数据的背后，河南省消费需求表现强劲。
记者从天猫获悉，11日凌晨1时40分，天猫“双11”交易规模约1250亿元，此时发布的河南省购买量排名国内第八位。排在前面的分别是广东、浙江、江苏、上海、山东、北京、四川。
受河南人喜爱的商品有面部护理套装、羽绒服、裤子、手机、空调。消费前五位的城市是郑州、洛阳、新乡、南阳、信阳。
不过，河南人可不止会花钱，河南制造的裤子、羽绒服、居家用品、冰箱、假发同样深受国内外消费者喜爱。与此同时，河南五大产业带也刷亮了现场大屏，它们依次为安阳儿童服装、郑州机械五金、安阳服装、郑州仪器仪表、郑州机电五金。
在2019年京东全球好物节，河南省累计下单金额同比涨幅居全国第4。从下单量看，销量排名前五的城市是洛阳、郑州、焦作、许昌、新乡。从下单金额看，郑州、洛阳、驻马店、新乡、信阳排名前五。此外，河南省新用户增长全国排名第1位，其中郑州市活跃用户最多，全国排名第5位。
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