中原网讯(魏晓柯 陈卫历)“咱们52路车长真是太热心了,给我们免去了很多烦恼,所以专门做个锦旗表示我们的感谢之情。”8月13日,家住在商都路十里铺附近的王女士和她的老伴,专程赶到陇海路七里河南路52路调度室,将一面印有“心系乘客 为民解忧”的红色锦旗,送到了车长刘辉手中。
究竟发生了什么事?让这两位七十多岁的老人,一大早就来到调度室给车长送锦旗?
原来,8月12日下午17点左右,失主王女士在二七广场乘坐52路公交车回家,由于刚从外地旅游回来,有些疲惫在公交车上睡着了,当车行驶到商都路十里铺站牌时,失主王女士迷迷糊糊的下了车,竟把旅游时买的牡丹瓷忘在了公交车上。
牡丹瓷价值一千多元啊!失主王女士心急如焚,赶紧拨打公交热线,在客服人员的帮助下,联系到了52路当班调度员,得知丢失的物品在调度室,焦急的心才有了着落。
据悉,当天下午18点30分左右,车长刘辉结束运营打扫车厢卫生时,发现后排座椅下面放着一个红色的盒子,车长赶紧把它送往调度室,交给当班调度员,同调度员共同查看,发现盒子里面放有一件精美的陶瓷摆件和一张收藏证。
“这物件对失主来说肯定特别重要,我们得尽快联系失主。”刘辉和调度员贤震中说道。
正当他们苦恼怎么联系失主时,调度员贤震中的电话响了……对方是失主王女士。
了解情况后,因失主王女士年龄大了,来调度室也不方便,而且王女士居住的位置和自己回家的方向大致相同,车长刘辉便决定下班时把牡丹瓷送往王女士家,免去王女士的奔波。
为了表示感谢,王女士专程来表扬郑州52路公交车长们!这就有了上面的一幕!
失主王女士告诉工作人员,自己经常乘坐52路公交车,感觉这条线路的车长对待乘客都非常好,特别是碰到老年朋友来乘车时,都是等他们坐稳了才发车,公交公司教育出了这么好的公交车师傅,给个赞!这次,自己粗心大意把牡丹瓷落在了公交车上,幸好公交车师傅心细捡到了牡丹瓷,又帮忙送到了家。