乌芃，郑州公交二公司263路的一名女车长，大方乐观，踏实真诚，积极进取，拥有较强的组织能力、策划能力、实际动手能力。具有团体协作精神和吃苦耐劳的精神，以及勇于奉献的优良品德。她一直认为用心、踏实是做好每一件事的基础，是取得成功必不可少的条件。她相信世上无难事只怕有心人，积极乐观、同时这也为她在平时的工作中带来了很多优势，让她以更踏实的心态去完成每一件工作，做一名优秀的公交车车长。
郑州的街头每天车水马龙，来往车辆川流不息。有这样一群人，他们每天在别人熟睡时就已经走上了自己的工作岗位，不论清晨黄昏， 不论寒冬酷暑。晨曦微暖时，他们已经踏上征途， 夜幕降临时，他们仍未停歇，依然坚守着自己的工作。他们以身作则，为这个时代的发展，他们不辞辛劳，为这座城市的发展，他们尽职尽责，这群人就是公交人。263路车长乌芃，正是这群人中的一个缩影。在日常工作中，她总能抓住重点实干，对自己的工作尽职尽责，尽心尽力，能够严格的要求自己，同时也能向优秀的同事学习，认真完成自己岗位的工作任务，尊重他人理解他人，能够帮助同事排忧解难，是值得大家信赖的一名优秀工作者。
乌芃和她所在的263路是一个优秀的团队，相互配合，相互协作，调度配合车长，车长配合调度。车长认真观察行车时的客流情况，调度根据车长反馈的情况作出相应调整，及时缓解客流压力。正是她们对工作兢兢业业的态度，敢于竞争的拼搏精神和精益求精的工作作风，保证了公交车每天在路线上的平稳运行，同时他们也得到了市民们的高度认可。乘客真正满意认可，是她们不懈的追求。
乌芃把一心一意为乘客服务作为人生的最大追求，清晨伴随着第一缕阳光撒向大地时，她已经走上工作岗位。夜晚万家灯火人们聚在一起谈笑时，她才离开自己的工作岗位，她常说：我们要努力做好本职工作，熟练业务知识提升服务质量，才能在平凡的岗位上做出优秀的成绩。乌芃车长不仅是这这样说的，同样也是这样做的，在工作时，乌芃车长经常帮助她人，她经常帮助行李多的乘客拿行李，帮助残疾的乘客抬轮椅，公交车行驶时给行人让路等等。正是因为这样，她也给大家留下非常深刻的印象，使人由衷的钦佩。
为了给乘客提供良好的乘车环境，乌芃每天提前半个小时到岗，打扫车辆卫生检查车容车貌，做好出车前的准备。在她的感召下，也提升了其他车长的看齐意识，大家也都向这位优秀的车长学习，清洁车辆卫生，大家蹲下腰身行动起来，擦玻璃，刷地板，清理钱箱死角等，比、学、赶、超，看谁的地板更亮，谁的车箱板更净，同时也提高了公交公司的对外形象，提高了在市民心中的影响力，他们勇于创新，开拓进取，与时俱进，努力实现自身的人生价值，始终把为人民服务作为自己的奋斗目标。
她用行动证明着自己，为人民服务时刻准备着，她遵守着行车规章制度，文明礼让，努力提高服务意识。让乘客满意放心，是她至上的追求。263路车长们也不断自我学习，自我提高，增强了自己的责任意识，服务意识。为公交事业争光添彩，继续为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。
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