“乘客意见簿”登上郑东新区智慧岛便民直通车

　　中原网讯(李亚寒 陈卫历) “以前送孩子上学，天气好时骑电动车接送，要是一遇到下雨天就糟心了，现在有了免费便民直通公交，我再也不用为这事犯愁了!”在乘客意见簿上，市民李女士高兴地写道。

　　这是郑东新区智慧岛便民直通车开通以后，很多乘客的感受。

　　在郑东新区，免费享受公共交通服务不仅不是天方夜谭，而且对群众来说已不是啥新鲜事。这已经是今年6月份至今开通的第四条免费公交直通线路，这些线路的开通赢得了广大市民的称赞。

　　然而，免费公交的管理，对郑州公交四公司二车队来说，却带来不小的压力。公交免费，服务可不能打折。

　　为了一如既往地为乘客提供优质的服务，车队对线路展开周密、细致的安排部署，全力做好服务保障。安全管理人员定期到线路上叮嘱车长小心驾驶，安全第一;开好安全车;保证乘客人身安全;克服人多等烦躁情绪，做好情绪管理，起步稳、开车稳、停车稳……同时，还会不间断地在车辆途径路段展开检查，对不按规定行驶的车长进行教育培训，消除存在的不安全隐患因素，确保乘客安全放心乘车。

　　近日，智慧岛便民直通车又推出温馨服务，每台车上都配备一个乘客意见簿，乘客朋友对公交或者便民直通车的意见建议，都可以写在上面。每天由车队专人负责收集整理，通过梳理意见建议，及时发现问题，了解乘客需求，加强管理，改进工作，更好的为市民服务。

　　作为城市文明的实践者和传播者，公交人秉承“温馨伴您同行”的服务理念，争做乘客的贴心人、知心人，真正做到“免费乘坐，服务不打折”!