中原网讯(殷海涛 通讯员 胡珺)中秋、国庆是学生出行的高峰时段,9月21日上午,郑州汽车中心站上门售票服务小组今年第六次来到爱心结对帮扶单位郑州市盲聋哑学校,开展送票上门服务。
郑州市盲聋哑学校是一所专门针对残疾学生开设的学校,位置离郑州长途汽车中心站较近,考虑到学生们到车站买票不方便,2018年春运期间,中心站与学校领导主动联系,登门开展爱心帮扶活动,并建立了长期爱心结对帮扶联系。每逢过年、过节,中心站售票小组便会在学生放假前开展上门售票服务,此次上门售票服务已经是第六次。
为了不影响学生们上课,上门售票服务人员将售票时间安排到中午下课午餐时候。上午10点左右,中心站上门售票服务小组提前在学校提供的会议室内安装好售票设备,等待学生下课前来购票。
售票时,每当有聋哑学生上前用手语询问,学校安排的手语老师就会为售票员翻译解释,无声的服务交流让售票员及时准确的售出每一张车票。在学校手语老师的帮助下,上门售票小组服务人员为学生们详细讲解了班次发车时间及票价,并再三叮嘱学生进站、安检、候车、乘车的整体流程及注意事项,提醒大家到中心站乘车时如遇到任何问题可以到售票厅问事处窗口或站内总服务台,车站工作人员会对他们提供重点服务及照顾。
在售票现场,顺利拿到假期返家车票的残疾学生,开心的比划着用手语向中心站的售票员表示感谢。