倒车10米接乘客 郑州公交车长暖心行为被点赞

　　近日，在郑州一公交站点，车长从反光镜中看到一位卷着裤脚追公交车的中年男子，他便将车往后溜着倒退，倒到乘客身前，等待乘客上车。这暖心举动，被车下几名乘客拍照并传给在现场忙着指挥车辆的调度，委托调度转给车队领导。

　　事情发生在下大雨16日的那天下午，郑州公交二公司五车队263路刘志伟公交车长在驾驶中遇到的一幕。

　　据车长刘志伟介绍：当天刚下过大雨，雨后的积水没过小腿深，当时他把对向公交车站的乘客拉上车，出站行驶到西黄刘立交桥快车道，他从后视镜看到一位年龄大概在50多岁以上的中年男子招着手，裤脚卷的老高在边台上跑着想要上车，因为积水较深，乘客无法上车，便将车缓慢倒退了近10米，停到干净地带然后停车耐心等待。中年男子上车后才离开。

　　做者无心，看者有意。当车下的路人看到车长小心地把车倒到干净地带等待上车后，纷纷夸公交车长服务态度真好。

　　“还是坐公交车好啊，这么好的司机，像亲人一样……”该男子说。同时，车下的几位路人也拿起手机拍下了这一感动瞬间，称赞不已。

　　据了解到，今年37岁的刘志伟，已在公交驾驶岗位上工作达13个年头，工作中默默无闻的他却是个热心肠，经常为乘客和同事们提供帮助，深受大家的喜爱。

　　其实在郑州公交，这样暖心的举动数不胜数，公交车长的服务意识和服务热情非常高涨。据悉，近年来，为加强员工优服意识和职业素养，公交二公司将“抓优质服保增加公交吸引力”作为一项重点工作常抓不懈，全年持续不断地开展各类创先争优、星级评定考核等一系列工作，使得职工服意识明显增强。车长的举动就是对郑州公交优服工作的最好验证，市民的认可和社会的称赞也是对郑州公交最好的回报，这让郑州公交更加坚定为民提供优质服务的决心与信心。