曾经的王耀武,手下的人谁见了都得叫他一声“王哥”
车厢里常备的爱心雨衣
中原网讯(殷海涛)4月28日,在“五一”国际劳动节来临之际,郑州市庆祝“五一”国际劳动节暨2013-2018年度劳动模范、先进工作者表彰大会在郑州市青少年宫隆重举行,郑州公交二公司职工王耀武被授予“郑州市劳动模范”荣誉称号。
王耀武帮助乘客下车
60颗星的五星级车长
公交车是城市流动的一道风景线,公交车长的服务水平和自身素质,可以说是一座城市文明的体现。
王耀武是郑州62路的公交车长,今年正好是他工作的第十个年头。2008年至今,他行驶了434670公里,运送乘客910450人次。2011年在创建全国文明城市活动中他被评为“先进”个人,2012年被评为“市民满意公交车长”。
2017年在全年工作中,王耀武安全驾驶40525公里,完成123%,运送乘客84301人,完成125%,获得60颗星的五星级车长。60颗星,这就意味着他每月都是五星,每月零违章、零投诉、零事故。
为了营造温馨、舒心的乘车环境,王耀武费尽心思。每天维护车厢卫生,保持窗户明亮、座椅、地板洁净如新,装扮主题车厢,使车厢里一年四季春意盎然,温暖人心。
王耀武被授予“郑州市劳动模范”荣誉称号
曾经的“武林高手”手下有1000人
王耀武曾经是保安队长,一米八的个头,手下有1000多人。皮肤黝黑,行走带风,以至于让人觉得他是军人出身。“王耀武哪儿都好,就是话太少。”同事这样评价他。
王耀武从小痴迷武术,拜师学过散打,头顶开瓶、掌劈青砖已不在话下,他参加过多次《武林风》的散打比赛。
2008年,王耀武离开并不安定的保安队长行业,应聘进入郑州公交公司,成为一名车长。来公交公司的第一堂课,他就学到了“打不还手骂不还口”的铁律。在实习期间,师傅告诉他:“说是车长,其实咱就是个服务人员,你可以选择汇报给领导,也可以报警,但就是不能还口不能动手。”
在日复一日的工作中,王耀武始终牢记公交公司的纪律。遇到私家车别车,他都能忍让。“一车乘客的安全都在我的手中,情绪失控技术就得失常,出了事咋办?我不能因为他一个人连累这么多的乘客。”他说,这是职业操守。
被人称为“公交指路哥”
62路主要途径文化路、花园路。途经大学城,有十几所大院校,每年一到开学时就会有不少外地新生来校报到,他们刚到郑州人生地不熟,而且又带了那么多行李如果坐过站是很麻烦的。针对这一情况,王耀武制作一张62路途径各大院校区分布地图贴在车厢显眼位置上,地图下方还备注了学校的联系电话,这样哪所院校在哪一站下车就非常清晰了,这张图一贴出来就受到沿途广大师生的一直好评。他也被大家亲切的称为“公交指路哥”。
王耀武不仅帮助乘客,还热衷公益,2017年8月,王耀武得知一名高考学生以优异的成绩考入北京大学,但由于父亲身患重病准备放弃学业,务工治病。王耀武自发组织线路的职工和其他兄弟单位的同事一起捐款数千元钱送到该学生手中。
从手下千人转换到服务万人,王耀武说,人生的意义不在名利,而是去做有影响力、对他人有益的人。