郑州市社会保险局中原分局多措并举确保党的十九大胜利召开

　　为扎实做好十九大期间信访维稳工作，迎接党的十九大胜利召开，10月16日上午，郑州市社会保险局中原分局高度重视，立即组织召开十九大期间稳定安全信访工作动员会，各科室负责人参加会议。孙红伟局长要求全局要严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访稳定、搞好服务等工作纳入全局重要工作议程，以此保证信访工作制度化、规范化、法制化。

　　一是成立领导小组。局领导班子牢固树立“服务发展，保障民生”的工作理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管领导具体抓，科室负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，保证了信访工作全面实施。

　　二是整体联动，形成齐抓共管的工作机制。全局实行上下联动，共赴大厅一线。局长、书记及班子成员全部到办事大厅待岗，及时处置各种突发事件;业务经办期间分管副局长要在窗口办公，掌握群众所需所想，确保办事大厅每天业务的正常运行。

　　三是建立健全突发事件应急处置工作预案，建立信访首问负责制，认真做好群众来信来访接待工作。坚持24小时值班制度，保证信访电话畅通;信访接待员要履职尽责，不定时排查大厅存在的安全隐患，及时发现苗头性、预警性问题，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理，确保社会大局稳定。

　　四是推行主动服务、文明服务、微笑服务，进一步提升服务水平和质量。全体工作人员一一签订了《郑州市社会保险局中原分局十九大稳定安全信访工作目标责任书》，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。严格实行首问负责制，对办事群众热情接待，秉公办事，经办业务要应办尽办，不得擅自增加任何前置条件和办理环节，做到了不违反政策，不激化矛盾，做到群众高兴而来，满意而归，确保全市社会大局和谐稳定。