90后铁路“新兵”暑运经历：一顿饭要分开几次才能吃完

让旅客有序乘降

    中原网讯（殷海涛 通讯员 宋京 王涛）焦作车站自7月1日暑运开始到8月20日止，已发送旅客389908人，这个数字对初来乍到的铁路“新兵”吴迪来说，是经历，更是考验。

    吴迪是焦作车站客运组织员，河南师范大学研究生毕业。

    “K1678次开过来进1站台1道，城际C2903次二楼开始检票放行旅客4站台8道上车，请工作人员做好准备工作……”吴迪听到对讲机传来的声音，立即垮起小喇叭，带上口笛，拿着对讲机匆忙向候车室走去。“老大娘，您慢点，我来帮您。”看到检票口一名老大娘躬着腰，手里拄着根拐杖，步履蹒跚的走着，吴迪连忙跑到跟前，挎起宋大娘的胳膊，扶着她慢慢向站台走去。

    “谁出门在外，都会遇到难处，自己求别人帮助和别人主动帮忙那感觉是不一样的。”吴迪笑着说。

汗水浸透衣衫

    天气炎热，重点旅客多，在“阳光服务台”边，吴迪不厌其烦地答复着咨询、疑问，用对讲机联系广播室，搀扶病人，提行李、推轮椅，组织旅客乘降等等，忙得不亦乐乎，顾不上喝水，一顿饭要分开几次才能吃完，连上厕所都手持对讲机。她把旅客当做亲人，认真交接每一项工作。

    焦作市一年一度的国际太极拳交流大赛暨云台山旅游节，吸引了不少外国游客和太极拳爱好者。这可给专业英语8级的吴迪带来了练习口语的好“机会”，服务好这些重点旅客，对于她来说是“小菜一碟”。可时间长了问题就出现了，仅凭她一个人实在是应接不暇，于是，“无敌英语培训班”开班啦。

帮扶重点旅客

    暑运期间的吴迪工作异常忙碌，售票厅、候车室、站台等处到处都能见到她的身影，面对暑运期间客流的大幅度增加，以及汛期恶劣天气影响产生的旅客滞留等，她需要考虑的事情变得更多了，需要处理的问题也随之增加。

    “客运组织工作很繁琐，但也十分重要。从实名制验证处、安检口、进出站闸机口，到站台引导、电梯上下、接送旅客，一个环节都不能少，一个环节出现问题，甚至会影响到几趟车甚至十几趟车的接发。”吴迪说。

    “暑运六十多天，吴迪每天就像陀螺一样忙个不停，衣服湿了干，干了湿，一遍又一遍，那一圈圈汗渍就是最好的证据！”吴迪的好友王智华说。

小旅客的甜蜜奖励

    今年5月，吴迪荣获郑州铁路局优秀共青团员。当我们采访吴迪时，她的言语让大家印象深刻：“我会一如既往地追寻我的青春梦想，牢记自己的誓言，既然选择了铁路这个行业，我就要尽我的全力，在铁路这个大舞台上留下自己的青春脚步。”